Επεκτείνετε το εύκολο έργο σας με το λογισμικό Enterprise Wiki BlueSpice

Μαζί, στοχεύουμε να αναπτύξουμε λύσεις για τους πελάτες μας που τους επιτρέπουν να λύσουν απαιτητικές απαιτήσεις διαχείρισης: η οργανωτική ανάπτυξη, η ανάπτυξη λογισμικού, η τεχνική τεκμηρίωση και τα ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης είναι μόνο μερικές από τις περιπτώσεις χρήσης στις οποίες επικεντρώνονται και οι δύο εταιρείες.

Εύκολο λογισμικό και Hallo Welt! ανταποκρίνονται στην αυξανόμενη ζήτηση για εναλλακτικές λύσεις ανοιχτού κώδικα που πληρούν τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων στην Ευρώπη. Ωστόσο, βλέπουμε επίσης μια μοναδική ευκαιρία να προσεγγίσουμε νέους πελάτες μέσω αυτής της συνεργασίας: Πελάτες που θέλουν να χρησιμοποιήσουν καινοτόμες ιδέες για να κάνουν την οργάνωση των εταιρειών τους πολύ πιο αποτελεσματική και που θέλουν να βρίσκονται στην πρώτη γραμμή του διαγωνισμού.

Στα επερχόμενα προγράμματα συνεργασίας, θα θέλαμε να υποστηρίξουμε τους πελάτες με πρακτικές λύσεις. Οι πελάτες μπορούν λάβετε ελκυστικές προσφορές τόσο από το Easy Software (www.easyproject.com) όσο και από το Hallo Welt! (www.bluespice.com) εάν θέλουν να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Για τους πελάτες του Easy Project, αυτό σημαίνει ότι στο μέλλον θα μπορούν επεκτείνουν το λογισμικό διαχείρισης έργων τους ανά πάσα στιγμή με τη βάση δεδομένων πλούσια σε γνώσεις από το Hallo Welt! Η εταιρεία από το Ρέγκενσμπουργκ (Γερμανία) είναι κορυφαίος πάροχος λύσεων MediaWiki με πολυετή εμπειρία σε απαιτητικά έργα πελατών σε εθνικό και διεθνές περιβάλλον. Το βασικό προϊόν, το εταιρικό wiki BlueSpice, είναι η λύση για την εφαρμογή ολοκληρωμένων συστημάτων διαχείρισης, ευέλικτων πλατφορμών τεκμηρίωσης ή συνεργατικών βάσεων δεδομένων γνώσεων για κοινή χρήση και διαχείριση εταιρικών γνώσεων. Η δωρεάν έκδοση του BlueSpice εγκαθίσταται δεκάδες χιλιάδες φορές παγκοσμίως κάθε χρόνο.

Το ευέλικτο BlueSpice χρησιμοποιείται επίσης σε όλες σχεδόν τις βιομηχανίες. Ωστόσο, το λογισμικό είναι ιδιαίτερα δημοφιλή στον τομέα της υγείας και των κοινωνικών υπηρεσιών, για παράδειγμα με εταιρείες ασφάλισης υγείας ή κλινικές, στη μηχανολογία και τη μηχανολογία και φυσικά σε ολόκληρο τον τομέα της πληροφορικής, καθώς και με προμηθευτές ενέργειας, νερού και απορριμμάτων. Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότεροι δήμοι και φορείς του δημόσιου τομέα ανακάλυψαν επίσης το BlueSpice για τον εαυτό τους. Οι πελάτες του Hallo Welt! έχουν από κοινού ότι έχουν μεγάλη ανάγκη για τεκμηρίωση και ρύθμιση και αντιμετωπίζουν πολύπλοκο και ταχέως μεταβαλλόμενο περιεχόμενο. Αυτό είναι ακριβώς όπου το λογισμικό wiki παίζει στα δυνατά του σημεία και είναι ένα ιδανικό συμπλήρωμα για το Easy Project.

Ένα παράδειγμα είναι η ανάπτυξη προϊόντων και η διαχείριση προϊόντων. Για αυτό, κάθε εταιρεία χρειάζεται μια κεντρική πλατφόρμα στην οποία θα αναπτυχθεί, οι πωλήσεις και η διαχείριση μπορούν να συνεργαστούν. Στο wiki, οι εμπλεκόμενοι συνεργάζονται για τις προδιαγραφές ενός νέου προϊόντος λογισμικού. Όλες οι τρέχουσες προδιαγραφές, τα σχόλια των ενδιαφερομένων και τα πρακτικά όλων των συναντήσεων βρίσκονται εκεί σε κεντρικό επίπεδο. Το Easy Project αναλαμβάνει τον έλεγχο της συγκεκριμένης εφαρμογής. Οι δυνατότητες προγραμματίζονται στο σύστημα εργασιών, ανατίθενται εργασίες, οργανώνονται αποδοχές και τεκμηρίωση. Όλες αυτές οι δραστηριότητες γίνονται με έλεγχο του φόρτου εργασίας και του κόστους. Η τεκμηρίωση του νέου προϊόντος, με τη σειρά του, αντιμετωπίζεται λογικά στο wiki του BlueSpice. Αυτό υψηλή διαφάνεια της διαδικασίας μειώνει σημαντικά τους χρόνους επικοινωνίας και έρευνας.

Και η οργάνωση της κανονικής καθημερινής ρουτίνας, π.χ. ο χειρισμός έργων πελατών, επίσης γίνεται πολύ πιο διαφανές και αποτελεσματικό μέσω του συνδυασμού των δύο εργαλείων. Οι εβδομαδιαίες ομαδικές συναντήσεις προετοιμάζονται στο wiki. Οι υπάλληλοι γράφουν εκεί τα θέματα και τα βασικά τους στοιχεία εκ των προτέρων στα πρακτικά και ο προγραμματισμός και όλες οι συμφωνίες έχουν ήδη τεκμηριωθεί κατά τη διάρκεια της συνάντησης: τα αποτελέσματα είναι άμεσα διαθέσιμα στον καθένα. Στα πρακτικά, οι εβδομαδιαίες εργασίες περιέχουν τους αντίστοιχους συνδέσμους προς τις εργασίες στο Easy Project. Τα χρώματα των φανών υποδεικνύουν την κατάσταση των εργασιών. Και όταν τα μέλη της ομάδας καλέσουν ξανά τα πρακτικά τις επόμενες ημέρες, μπορούν να δουν όλες τις κεντρικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση υλοποίησης μέσω του συνδέσμου στο σύστημα εργασιών: Ποιος είναι ο τρέχων επεξεργαστής; Πόσες ώρες έχουν ήδη εργαστεί σε αυτό και ποια είναι η κατάσταση υλοποίησης; Δεν χρειάζεται να φύγουν από το wiki για να το κάνουν αυτό: απλά τοποθετούνται με το ποντίκι πάνω από το εικονίδιο εργασίας. Αντιστρόφως, η συνάρτηση σχολίων στη σχετική εργασία Easy Project έχει επεκταθεί ώστε να περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα wiki.

Ένα άλλο σημαντικό παράδειγμα της παραγωγικής χρήσης των wiki και των συστημάτων διαχείρισης έργων είναι σίγουρα το Υποστήριξη και επιχειρηματική μονάδα υποστήριξης χρηστών. Ενώ η οργάνωση των αιτημάτων και η επικοινωνία με τον πελάτη και τους συναδέλφους πραγματοποιείται στο έργο, το wiki είναι η κεντρική και εύκολα αναζητήσιμη πλατφόρμα για πληροφορίες σε όλα τα επίπεδα υποστήριξης. Υπάρχουν τόσο εγχειρίδια χρήστη όσο και διαχειριστές, οι πιο σημαντικοί τρόποι, περιγραφές εναλλακτικών λύσεων, αναφορές, σημειώσεις για διαμορφώσεις, εγκαταστάσεις, περιγραφές προϊόντων και διεργασιών για όλες τις παραλλαγές προϊόντων. Το προσωπικό υποστήριξης, οι τεχνικοί, οι τεχνικοί συγγραφείς μοιράζονται τις γνώσεις τους στο wiki, αλλά και οι υπάλληλοι από τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ ή τη διαχείριση έργων λαμβάνουν πολλές πληροφορίες εδώ και ενημερώνουν περιεχόμενο με πολύτιμη εμπειρία.

Οι περιπτώσεις χρήσης είναι σχεδόν ατελείωτες. Και οι δύο συνεργάτες Easy Software και Hallo Welt! είναι μόνο στην αρχή. Θέλουν να επεκτείνουν περαιτέρω την τεχνική σύνδεση των δύο εργαλείων σε συνεργασία με τους πελάτες τους. Στη λίστα επιθυμιών βρίσκεται το εφαρμογή ροών δραστηριότητας εργασιών. Ενσωμάτωση συστημάτων ελέγχου ταυτότητας και μηχανών αναζήτησης των δύο εφαρμογών.