Όροι και Προϋποθέσεις

Για τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών

1. Εισαγωγικές διατάξεις

1.1. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της Συμφωνίας που συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Παροχέα και ορίζουν δεσμευτικούς κανόνες και όρους παροχής Υπηρεσιών και Προϊόντων και χρήσης Υπηρεσιών και Προϊόντων. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ του Παροχέα της Υπηρεσίας και του Πελάτη.

1.2. Οι παρακάτω ορισμοί έχουν για τους σκοπούς των παρόντων όρων και προϋποθέσεων ως εξής:

  • T & C - σημαίνει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.
  • Συμφωνία - σημαίνει Συμφωνία Υπηρεσίας που συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Παροχέα.
  • Πελάτης - σημαίνει άτομο που ασκεί επιχειρηματική ή νομική οντότητα που συνάπτει συμφωνία με τον πάροχο.
  • Διακομιστή του πελάτη - ο διακομιστής και άλλος εξοπλισμός HW που δεν ανήκει, δεν διαχειρίζεται ή δεν ελέγχεται από τον πάροχο
  • Προμηθευτής - σημαίνει την εταιρεία Easy Software Ltd., με έδρα το Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX Λονδίνο, Εταιρεία: 08960980.
  • Προϊόν - σημαίνει οποιαδήποτε Υπηρεσία ή μέρος της που παρέχεται βάσει συγκεκριμένης εμπορικής επωνυμίας του Προμηθευτή βάσει της πολιτικής του παρόχου. Ο Πελάτης αγοράζει το Προϊόν όπως είναι. Οι υπηρεσίες υποστήριξης και άλλες υπηρεσίες παρέχονται ξεχωριστά.
  • Τιμοκατάλογος - σημαίνει το έγγραφο ή την ιστοσελίδα, η οποία καθορίζει την τιμή της Υπηρεσίας και / ή του Προϊόντος, εάν δεν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία.
  • Διακομιστή του παροχέα - σημαίνει τον εξυπηρετητή και άλλο εξοπλισμό HW που διαχειρίζεται ή ελέγχει ο Παροχέας. Ο Παροχέας μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τρίτων για να εξασφαλίσει την κατάλληλη απόδοση του διακομιστή
  • Προδιαγραφές υπηρεσίας υλοποίησης - οι όροι και οι προϋποθέσεις εφαρμογής που καθορίζει ο Παροχέας ή / και εξατομικεύονται από τον Πελάτη σύμφωνα με τη Συμφωνία. Εκτός εάν ο Πελάτης έχει αγοράσει μια Υπηρεσία Εφαρμογής ή εκτός αν αναφέρεται ρητά, δεν υπάρχει εγγυημένη Υπηρεσία Εφαρμογής που περιλαμβάνεται στην τιμή του Προϊόντος.
  • Προδιαγραφές υπηρεσίας υποστήριξης - οι όροι και οι όροι υποστήριξης που καθορίζονται από τον Παροχέα ή / και εξατομικεύονται από τον Πελάτη σύμφωνα με τη Συμφωνία. Εκτός εάν ο Πελάτης έχει αγοράσει μια Υπηρεσία Υποστήριξης ή εάν δεν έχει ρητά δηλωθεί, δεν υπάρχει εγγυημένη Υπηρεσία Υποστήριξης που περιλαμβάνεται στην τιμή του Προϊόντος.
  • Υπηρεσία - σημαίνει τη συγκεκριμένη Υπηρεσία που παρέχεται από τον Παροχέα στον Πελάτη βάσει της Συμφωνίας και η οποία μπορεί να περιλαμβάνει την άδεια χρήσης της Υπηρεσίας, τη συντήρηση της Υπηρεσίας, την υποστήριξη των Υπηρεσιών και άλλες συναφείς υπηρεσίες, στο βαθμό που συμφωνήθηκε στη Συμφωνία και στο Προϊόν.
  • Δοκιμαστική έκδοση της υπηρεσίας - σημαίνει δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας, η οποία τίθεται στη διάθεση του Πελάτη δωρεάν και σε περιορισμένο βαθμό.
  • Διαχειριστής - σημαίνει ένα πρόσωπο που ορίζει ο Πελάτης για τη διαχείριση του λογαριασμού του χρήστη.
  • Πληροφορίες του Χρήστη - σημαίνει φυσικό πρόσωπο που εργάζεται για τον Πελάτη (ως υπάλληλός του, εταίρος, εκτελεστικός διευθυντής, πρόσωπο που συνεργάζεται μακροπρόθεσμα με τον Πελάτη στο πλαίσιο συμφωνίας παροχής νομικών υπηρεσιών), για την οποία ο Πελάτης δημιουργεί λογαριασμό χρήστη .
  • Λογαριασμός χρήστη - σημαίνει λογαριασμό χρήστη με μοναδικό κωδικό πρόσβασης και κωδικό πρόσβασης.
  • Σύστημα ασφαλείας δεδομένων - σημαίνει ένα έγγραφο που περιγράφει μεθόδους εξασφάλισης δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή παροχής υπηρεσιών.
  • Μέρη - σημαίνει από κοινού τον Πελάτη και τον Παροχέα.

2. Μέθοδος αποδοχής της T & C

2.1. Η υπηρεσία παρέχεται στον Πελάτη με βάση τη σύμβαση που έχει συναφθεί. Ολοκληρωμένα μέρη της συμφωνίας είναι αυτά τα T & C.

2.2. Η συμφωνία συνάπτεται την ημέρα της υπογραφής και από τα δύο μέρη. Σε περίπτωση που η Συμφωνία συνάπτεται μέσω της διαδικτυακής διεπαφής, η Συμφωνία συνάπτεται με την πληρωμή της τιμής για την Υπηρεσία (σε περίπτωση ασύρματης μεταφοράς όταν το ποσό που αντιστοιχεί στην τιμή για τις Υπηρεσίες πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του Παροχέα) στο ποσό που καθορίστηκαν κατά την πρώτη περίοδο χρέωσης. Αυτό δεν ισχύει εάν ο Πελάτης θα χρησιμοποιήσει τη Δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας υπό τους όρους που καθορίζονται στην τεχνική. 4 από αυτά τα T & C.

3. Παροχή Υπηρεσίας

3.1. Ο Παροχέας εκτελεί την Υπηρεσία στη διεύθυνση διαδικτύου που καθορίζεται στην προδιαγραφή του προϊόντος και στους υποτομείς του ή στους διακομιστές του Πελάτη σύμφωνα με τη Συμφωνία και τις τεχνικές προδιαγραφές που αναφέρονται στις προδιαγραφές του προϊόντος.

3.2. Το πεδίο εφαρμογής των Υπηρεσιών ορίζεται στην προδιαγραφή προϊόντος, η οποία επισυνάπτεται στη Συμφωνία. Η προδιαγραφή προϊόντος καθορίζει λεπτομερώς τις μεμονωμένες υπηρεσίες από πλευράς περιεχομένου και μεθόδου ενεργοποίησης.

4. Δοκιμαστική έκδοση της υπηρεσίας

4.1. Πριν από τη σύναψη της Σύμβασης, ο Παροχέας μπορεί να ενεργοποιήσει τη Δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας στον Πελάτη μέσω του διαδικτυακού τομέα ή στους διακομιστές του Πελάτη, στο βαθμό που ορίζεται από τον Παροχέα.

4.2. Με την συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής στην ιστοσελίδα που καθορίζεται στην προδιαγραφή προϊόντος, ο Πελάτης αποδέχεται τους όρους παροχής της δοκιμαστικής έκδοσης της Υπηρεσίας, οι οποίοι διέπονται από την τεχνική. 4., art. 7., art. 9., art. 11., art. 12., art. 14. υποτμήμα 6, άρθ. 15., art. 16. και το άρθρο. 17. αυτών των T & C.

4.3. Δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας παρέχεται στον Πελάτη για την περίοδο που καθορίζεται στις προδιαγραφές του προϊόντος, εκτός εάν ο Παροχέας αποφασίσει διαφορετικά.

4.4. Ο Πελάτης που χρησιμοποιεί τη δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας δικαιούται να αποθηκεύει δεδομένα, αλλά μόνο για τον έλεγχο της λειτουργικότητας του συστήματος. Ο Πελάτης λαμβάνει υπόψη του ότι ο Παροχέας δεν είναι υπεύθυνος για την προσβασιμότητα και τη διατήρηση των δεδομένων που αποθηκεύονται από τον Πελάτη χρησιμοποιώντας τη δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας.

4.5. Πριν από τη λήξη της δοκιμαστικής έκδοσης της Υπηρεσίας, ο Παροχέας θα επιτρέψει τη μεταβίβαση στην πληρωμένη έκδοση της Υπηρεσίας στον Πελάτη και θα του παράσχει μη δεσμευτικές πληροφορίες πληρωμής. Καταβάλλοντας την τιμή η Υπηρεσία θα ενεργοποιηθεί σε συμφωνημένη έκταση και τα δεδομένα που αποθηκεύονται από τον Πελάτη στη δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας θα μεταφερθούν στην πληρωμένη έκδοση της Υπηρεσίας. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν χρησιμοποιήσει την επιλογή μεταβίβασης στην πληρωμένη έκδοση της Υπηρεσίας, η παροχή της δοκιμαστικής έκδοσης της Υπηρεσίας λήγει όταν λήξει η περίοδος για την οποία δόθηκε η Τελική έκδοση της Υπηρεσίας στον Πελάτη.

4.6. Ο Πελάτης λαμβάνει υπόψη ότι τα δεδομένα που αποθηκεύονται από τον Πελάτη στη Δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας θα είναι μετά τη λήξη της περιόδου, για την οποία δόθηκε η δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας, να διαγραφούν ανεπανόρθωτα. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί για την επερχόμενη λήξη της δοκιμαστικής έκδοσης των Υπηρεσιών και τη διαγραφή των δεδομένων μετά τη λήξη του με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή μέσω του διαδικτυακού τομέα της δοκιμαστικής έκδοσης της Υπηρεσίας.

5. Διάρκεια παροχής της Υπηρεσίας

5.1. Η συμφωνία ορίζει εάν έχει συναφθεί για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Η Συμφωνία συνάπτεται για (i) ορισμένη χρονική περίοδο για τις Υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της διασύνδεσης web και (ii) αορίστου χρόνου για τις Υπηρεσίες που παρέχονται μέσω των εξυπηρετητών του Πελάτη.

6. Τιμή

6.1. Ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει το τίμημα για τη χρήση της Υπηρεσίας με βάση τα παραδοθέντα φορολογικά έγγραφα (τιμολόγια) που εκδίδει ο Παροχέας. Τα τιμολόγια θα εκδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή. Οι τιμές για τις Υπηρεσίες καθορίζονται σύμφωνα με την Προσφορά ή τον Τιμοκατάλογο, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά στη Συμφωνία.

6.2. Η χρεωστική / πιστωτική κάρτα ή / και άλλη μέθοδος πληρωμής on-line που χρησιμοποιείται από τον Πελάτη για να εγγραφεί για να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία (i) που παρέχεται μέσω διεπαφής ιστού και (ii) παρέχεται στη μηνιαία συνδρομή θα χρεώνεται αυτόματα 30 ημέρες από την ημερομηνία ο Πελάτης έχει εγγραφεί για να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να αποφύγει την χρέωση της Υπηρεσίας, ο Πελάτης θα πρέπει να ακυρώσει την εγγραφή τρεις ημέρες πριν από την αυτόματη ανανέωση της χρήσης της Υπηρεσίας. Ο πάροχος συνιστά να ελέγξετε με την εταιρεία προπληρωμένης κάρτας ή την τράπεζα για να επιβεβαιώσετε εάν είναι δυνατή η επαναλαμβανόμενη χρέωση.

6.3. Ο Πελάτης μπορεί να αλλάξει τη συνδρομή του στο διαδίκτυο, απλώς συνδέοντας τη ζώνη του Πελάτη. Για να αποφευχθεί η χρέωση για την επόμενη περίοδο χρέωσης, ο πελάτης πρέπει να ακυρώσει την εγγραφή τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Εάν ο Πελάτης ακυρώσει την εγγραφή του τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης, η συνδρομή του θα σταματήσει στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης.

6.4. Η παραγγελία οποιασδήποτε Υπηρεσίας μπορεί να ακυρωθεί χωρίς πρόσθετες χρεώσεις πριν από την εκκαθάριση της πληρωμής στο λογαριασμό του Παροχέα. Για τα προϊόντα με δυνατότητα λήψης, ο Παροχέας δεν εκδίδει ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ επιστροφές μετά την ενεργοποίηση του καναλιού λήψης και έχει γίνει οποιαδήποτε προσπάθεια λήψης. Ακύρωση της παραγγελίας μετά την παραλαβή της πληρωμής είναι δυνατή κατόπιν συμφωνίας, εάν η παραγγελθείσα υπηρεσία δεν χρησιμοποιήθηκε ή δεν έγινε προσπάθεια λήψης.

7. Συμφωνία άδειας

7.1. Ο Πελάτης λαμβάνει υπόψη ότι όλα τα πνευματικά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην Υπηρεσία ανήκουν στον Παροχέα. Ως εκ τούτου, ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μόνο εντός του πεδίου εφαρμογής της χορηγούμενης άδειας.

7.2. Ο Πελάτης, με τη σύναψη της Συμφωνίας, αποκτά μη αποκλειστική άδεια για την Υπηρεσία για έναν ή περισσότερους Χρήστες, ανάλογα με τον αριθμό των καθιερωμένων Λογαριασμών Χρήστη. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να παραχωρήσει ή να παραχωρήσει άδεια ή δευτερεύουσα άδεια σε τρίτο χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Παροχέα. Ο Πελάτης επίσης δεν δικαιούται να ενοικιάσει την Υπηρεσία ή να διαθέσει την Υπηρεσία δωρεάν, εξ επαχθούς αιτίας ή εξ επαχθούς αιτίας, σε τρίτους χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου. Η άδεια ισχύει επίσης για όλες τις ενημερώσεις ή τις προσαρμογές στην Υπηρεσία που θα εκτελεστούν από τον Παροχέα.

7.3. Σε περίπτωση που η Υπηρεσία παρέχεται στον εξυπηρετητή του Πελάτη τότε ο Πελάτης δικαιούται να κατεβάσει τον πηγαίο κώδικα του Προϊόντος. Σε περίπτωση που η Υπηρεσία παρέχεται μέσω της διεπαφής ιστού, τότε ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να αποκτήσει τον πηγαίο κώδικα στην Υπηρεσία, ούτε να την δει, να την τροποποιήσει ή να παρεμποδίσει με οποιονδήποτε τρόπο.

7.4. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να ενσωματώσει την Υπηρεσία σε άλλο εξοπλισμό λογισμικού χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Παροχέα.

7.5. Όλες οι επεκτάσεις λογισμικού του παροχέα διανέμονται κάτω από άδεια GNU / GPL 2. Εάν δεν αναφέρεται διαφορετικά, όλες οι εικόνες, τα τυχαία φύλλα στυλ και τα περιεχόμενα JavaScript απελευθερώνονται με την Άδεια Εμπορικής Χρήσης Easy Software (Άδεια):

Η Άδεια είναι μια άδεια συμβατή με το GPL που αφορά μόνο τις εικόνες, τα επικαλυπτόμενα φύλλα στυλ και τα στοιχεία JavaScript των Θεμάτων και Στυλ του Προμηθευτή που παράγονται από τον Παροχέα. Όπως δηλώνεται στην έκδοση GPL 2.0, στοιχεία ενός προϊόντος που δεν έχουν συνταχθεί μαζί και αποστέλλονται ανεξάρτητα από τον κώδικα GPL και συνδυάζονται σε πρόγραμμα περιήγησης πελάτη, δεν χρειάζεται να είναι GPL. Αυτές οι εικόνες, επικαλυπτόμενα φύλλα στυλ και στοιχεία JavaScript είναι δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του Παροχέα και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν και να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς του Πελάτη, εκτός εάν ο Πελάτης έχει υπογράψει τη Συμφωνία Εταίρου του Παροχέα. Ο Πελάτης δεν μπορεί να αναδιανείμει αυτά τα αρχεία ή να τα συμπεριλάβει σε οποιοδήποτε πακέτο ή επέκταση χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση του Παροχέα. Η μη εξουσιοδοτημένη διανομή ή η πρόσβαση σε τρίτους χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση του Παροχέα, εξουσιοδοτεί τον πάροχο να τιμολογήσει συμβατική ποινή ύψους 10 000 EUR για οποιαδήποτε παράβαση της Άδειας.

7.6. Το λογισμικό του Παροχέα, εξαιρουμένου του λογισμικού που ορίζεται στο άρθρο. 7.5. αυτών των T & C διανέμεται κάτω από άδεια GNU / GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.el.html.

8. Οροι πληρωμής

8.1. Η περίοδος τιμολόγησης της Συμφωνίας που έχει συναφθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα είναι η περίοδος (αριθμός μηνών), για την οποία η Συμφωνία έχει συναφθεί. Ο Πάροχος θα εκδώσει τα τιμολόγια με τις ημερομηνίες λήξης των ημερολογιακών ημερών 14 για τις Υπηρεσίες που παρέχονται μέσω διεπαφής ιστού ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην προσφορά.

8.2. Σε περίπτωση που η Συμφωνία συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα, πριν λήξει η περίοδος αυτή, ο Προμηθευτής θα στείλει στον Πελάτη τα μη δεσμευτικά στοιχεία πληρωμής για την πληρωμή των Υπηρεσιών για το ίδιο χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που η τιμή για την Υπηρεσία καταβληθεί σύμφωνα με τα στοιχεία πληρωμής, η περίοδος παροχής της Υπηρεσίας θα επεκταθεί αυτομάτως.

8.3. Σε περίπτωση καθυστέρησης στην πληρωμή της τιμής για την Υπηρεσία, ο Πάροχος δικαιούται να λάβει τόκο για καθυστερημένες πληρωμές ύψους 0,5% του οφειλόμενου ποσού για κάθε ξεκίνησε ημέρα καθυστέρησης. Εάν ο Πελάτης καθυστερήσει με οποιαδήποτε πληρωμή, ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει ή να περιορίσει την παροχή της Υπηρεσίας μέχρι την πλήρη εξόφληση της οφειλής. Για την περίοδο αναστολής ή περιορισμού της παροχής της Υπηρεσίας, ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να καταβάλει την τιμή σύμφωνα με τα παραδοθέντα φορολογικά έγγραφα. Η επαναλαμβανόμενη καθυστέρηση στην πληρωμή από την πλευρά του Πελάτη θεωρείται ως σημαντική παραβίαση της Συμφωνίας.

8.4. Συμφωνώντας με τους Όρους και Προϋποθέσεις κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς, εγγραφείτε αυτόματα για αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας. Η συνδρομή σας θα ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε συνδρομητικής περιόδου με βάση την περίοδο συνδρομής που επιλέξατε κατά την αγορά σας. Θα χρεωθείτε με την τιμή που δηλώνεται κατά την αγορά (μαζί με τους ισχύοντες φόρους, όπως ο φόρος προστιθέμενης αξίας όταν η δηλωθείσα τιμή δεν περιλαμβάνει ΦΠΑ) στην αρχή κάθε περιόδου χρέωσης της συνδρομής σας μέσω της μεθόδου χρέωσης που έχετε παράσχει σε εμάς. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία χρέωσής σας είναι σωστά για να αποτρέψετε τη λήξη της συνδρομής σας.
Αγοράζοντας μια Συνδρομή, συμφωνείτε ότι οι προηγούμενες χρεώσεις συνδρομής χρεώνονται στην κάρτα στο αρχείο σε επαναλαμβανόμενη βάση μέχρι να ακυρώσετε τη Συνδρομή. Οι συνδρομές είναι συνεχείς και ανανεώνονται αυτόματα εκτός εάν ακυρώσετε ή τερματίσουμε τον λογαριασμό σας. Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, στείλτε ένα email με θέμα "Ακύρωση αυτόματης ανανέωσης συνδρομής" στη διεύθυνση salesadmin@easysoftware.com
Οι τιμές και οι όροι για τις συνδρομές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Η τιμή και οι όροι που ισχύουν όταν πραγματοποιήσατε την αρχική σας αγορά ή όταν η συνδρομή σας ανανεωθεί τελευταία θα παραμείνουν σε ισχύ για τη διάρκεια αυτής της περιόδου εγγραφής, αλλά ενδέχεται να ισχύουν νέες τιμές και όροι για ανανεώσεις ή νέες συνδρομές. Η Easy Software Ltd. θα σας ειδοποιήσει εύλογα για τυχόν μεταβολή της τιμής ή των όρων πριν τεθεί σε ισχύ. Εάν δεν θέλετε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας κάτω από αυτές τις νέες τιμές ή όρους, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας όπως περιγράφεται παραπάνω.

9. Δικαιώματα και υποχρεώσεις του Παροχέα

9.1. Ο Παροχέας έχει το δικαίωμα να προβεί σε οποιεσδήποτε αλλαγές της Υπηρεσίας ή σε ό, τι αφορά την έκτασή της. Στην περίπτωση αυτή, ο Πάροχος ενημερώνει τον Πελάτη μέσω της διεπαφής ιστού που σχετίζεται με την παρεχόμενη Υπηρεσία. Ο Πελάτης δικαιούται να καταγγείλει τη Συμφωνία σε περίπτωση μονομερών αλλαγών αυτών των Τ & Γ, τις οποίες ο Πελάτης αρνείται, εφόσον συμφωνηθεί στη Συμφωνία.

9.2. Ο Παροχέας δεσμεύεται να προβεί σε όλες τις ενέργειες στις τεχνικές του δυνατότητες για να διασφαλίσει ότι η Υπηρεσία είναι λειτουργική και διαθέσιμη εάν ο Πελάτης πληροί τις βασικές απαιτήσεις συστήματος για τις Υπηρεσίες που παρατίθενται στην προδιαγραφή προϊόντος ή στη σχετική δικτυακή πύλη. Εάν συμβαίνει μια μη τυποποιημένη κατάσταση που σχετίζεται με τη λειτουργικότητα της Υπηρεσίας, ο Παρόχων θα προχωρήσει ειδικότερα σύμφωνα με τη Συμφωνία.

9.3. Εάν ο Πελάτης διαπιστώσει οποιοδήποτε πρόβλημα σχετίζεται με την ταχύτητα της Υπηρεσίας ή τη διαθεσιμότητά της, οφείλει να αναφέρει άμεσα το περιστατικό στον Παροχέα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του προϊόντος ή τηλεφωνικά μέσω διαθέσιμων επαφών για να επιταχύνει τη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων. Ο Πελάτης λαμβάνει υπόψη ότι μπορεί να υπάρξουν συμβάντα πέραν του ελέγχου του Παροχέα, τα οποία ενδέχεται να επηρεάσουν τη λειτουργικότητα ή τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας για τον Χρήστη (όπως δυσλειτουργία σύνδεσης στο Διαδίκτυο από την πλευρά του Πελάτη, φυσική καταστροφή, DOS ή επιθέσεις DNS τεχνικό εξοπλισμό του Παροχέα και άλλους). Ο Παροχέας δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν σε σχέση με τέτοιες εκδηλώσεις στον Πελάτη.

9.4. Ο Πελάτης λαμβάνει υπόψη και συμφωνεί ότι ο Παροχέας μπορεί, για σοβαρές αιτίες, να διακόψει προσωρινά την παροχή της Υπηρεσίας, ειδικά σε περιπτώσεις όπως για την πρόληψη κυβερνητικών επιθέσεων, εάν είναι απαραίτητο ή σε περίπτωση σοβαρής δυσλειτουργίας της Υπηρεσίας, η οποία πρέπει να επιλυθεί με απαραίτητο κλείσιμο. Η ειδοποίηση σχετικά με τη διακοπή της παροχής της Υπηρεσίας πρέπει να αποσταλεί στον Πελάτη το συντομότερο δυνατόν. Ο Παροχέας είναι υποχρεωμένος να δημιουργήσει κατάλληλα μέτρα λειτουργίας και ασφάλειας για την ελαχιστοποίηση πιθανών δυσλειτουργιών ή περιορισμένης ή πλήρους μη διαθεσιμότητας της Υπηρεσίας.

9.5. Ο Παροχέας αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην παρέχει το περιεχόμενο των δεδομένων χρήστη σε τρίτους. Επιπλέον, ο Παρόχων συμφωνεί ότι δεν δικαιούται να επεξεργάζεται, να λογοκρίνει ή να παρακολουθεί οποιοδήποτε περιεχόμενο χρήστη.

9.6. Τα Μέρη συμφώνησαν ότι ο Πάροχος δεν αποκτά δικαίωμα ιδιοκτησίας στα δεδομένα του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στο διακομιστή του Πελάτη ή στο διακομιστή του Παροχέα.

10. Δικαιώματα και υποχρεώσεις του Πελάτη

10.1. Ο Πελάτης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σε σύγκρουση με γενικά δεσμευτικούς νομικούς κανονισμούς.

10.2. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην Υπηρεσία, ο Παροχέας ενδέχεται να ζητήσει από τον Πελάτη ορισμένα στοιχεία ταυτότητας και πρόσθετες πληροφορίες. Ο Πελάτης πρέπει να παρέχει ακριβείς, ακριβείς και τρέχουσες πληροφορίες.

10.3. Κατόπιν αιτήματος του Παροχέα, ο Πελάτης θα παρέχει την απαραίτητη συνεργασία κατά τον καθορισμό δυσλειτουργιών ή την πραγματοποίηση προσαρμογών της Υπηρεσίας.

10.4. Ο Πελάτης θα χρησιμοποιεί τη διεπαφή API που παρέχει ο Παροχέας μόνο όταν έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία μέσω της διεπαφής ιστού από τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες τρίτων. Ο Πελάτης δεν θα πρέπει να χρησιμοποιεί ή να έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία με άλλο αυτοματοποιημένο τρόπο, όπως μέσω σεναρίων, bots, ανιχνευτών ιστού κλπ. Για Υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της διεπαφής ιστού.

10.5. Ο Πελάτης υποχρεούται να αποθηκεύει τα στοιχεία πρόσβασης στην Υπηρεσία με απόρρητο τρόπο, ο Πελάτης υποχρεούται να μην ειδοποιεί ή να επιτρέπει την πρόσβαση σε αυτά σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο να επιτρέπει την πρόσβαση στον Λογαριασμό Χρήστη του σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Ο Πελάτης είναι επίσης υποχρεωμένος να εξασφαλίζει τον τεχνικό του εξοπλισμό σε εύλογα απαιτούμενο βαθμό, ώστε να ελαχιστοποιείται ο κίνδυνος κατάχρησης των λεπτομερειών πρόσβασης στον Λογαριασμό Χρήστη.

10.6. Σε περίπτωση που ο Πελάτης παραβιάσει τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται στην παρούσα παράγραφο, ο Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιές που συμβαίνουν στον Πελάτη και ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για ζημιές που συμβαίνουν στον Παροχέα ή σε τρίτους. Η παραβίαση αυτών των υποχρεώσεων, επιπλέον, καθιερώνει το δικαίωμα του Παρόχου να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία. Εάν ο Πελάτης ανακαλύψει ότι ενδέχεται να υπάρξει πρόσβαση στην Υπηρεσία σε τρίτους λόγω της διαρροής πληροφοριών σχετικά με την πρόσβαση στην Υπηρεσία, ο Πελάτης θα πρέπει να αναφέρει το γεγονός αυτό στον Παροχέα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

10.7.Η λήψη του λογισμικού είναι διαθέσιμη μόνο για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Μετά από αυτήν την περίοδο, ο λογαριασμός λήψης θα απενεργοποιηθεί αυτόματα. Ο Πάροχος ΔΕΝ θα παρέχει τα αρχεία προέλευσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου καναλιού, αλλά μόνο χρησιμοποιώντας τον ηλεκτρονικό λογαριασμό.

11. Λογαριασμός χρήστη

11.1. Ο Πελάτης μπορεί να έχει έναν ή περισσότερους Λογαριασμούς Χρήστη. Κάθε λογαριασμός χρήστη μπορεί να χρησιμοποιηθεί από έναν μόνο χρήστη. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να αφήσει τον Λογαριασμό Χρήστη εγκατεστημένο για τρίτους, εκτός εάν καθορίζεται από τη Συμφωνία ή από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να μοιράζεται τους Λογαριασμούς Χρήσης μεταξύ πολλών Χρηστών. Ωστόσο, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να μεταφέρει τον αχρησιμοποίητο Λογαριασμό Χρήστη στον νέο Χρήστη ανά πάσα στιγμή.

11.2. Σε περίπτωση παραβίασης της τέχνης. 11.1. των Παροχών αυτών, ο Παροχέας δικαιούται να καταγγείλει αμέσως τη Σύμβαση και ο Πελάτης καταβάλλει στον Παρόχο τον αδικαιολόγητο πλουτισμό εντός 7 ημερών από την παραλαβή της αίτησης πληρωμής του Παρόχου.

12. Διαχείριση λογαριασμού χρήστη

12.1. Κάθε πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν ή περισσότερους λογαριασμούς χρηστών, οι οποίοι θα φέρουν τα δικαιώματα διαχειριστή. Ο διαχειριστής μπορεί να εκτελέσει τις ακόλουθες λειτουργίες:

  • να προσθέσετε, να επεξεργαστείτε και να διαγράψετε λογαριασμούς χρηστών και να ορίσετε δικαιώματα πρόσβασης σε αυτούς τους λογαριασμούς (όπως πρόσβαση στις αναφορές, εγκατάσταση αρχείων κλπ.),
  • για να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα του Πελάτη ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις πρόσβασης των μεμονωμένων χρηστών,
  • για να επιλέξετε έναν διαφορετικό λογαριασμό χρήστη που θα γίνει ο διαχειριστής.

12.2. Ο Πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τη χρήση της Υπηρεσίας από τους Χρήστες, τις ενέργειες που εκτελούνται από αυτούς τους Χρήστες και όλα τα δεδομένα που έχουν φορτωθεί στο λογαριασμό του Πελάτη. Ο Πελάτης εξασφαλίζει ότι όλοι οι Χρήστες του ακολουθούν τις διατάξεις αυτών των T & C.

13. Απαγορευμένη Συμπεριφορά

13.1. Ο Πελάτης δεν αποστέλλει, αποστέλλει ή αποθηκεύει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο περιεχόμενο στην Πύλη Υπηρεσιών που ενδέχεται να περιέχει ιούς λογισμικού ή άλλα αρχεία και προγράμματα που ενδέχεται να καταστρέψουν, να καταστρέψουν ή να περιορίσουν τη λειτουργικότητα του εξοπλισμού του Παροχέα ή άλλων Πελατών. Επιπλέον, ο Πελάτης δεν δικαιούται να μεταφορτώσει το περιεχόμενο στην Υπηρεσία, η κατοχή ή η διανομή του οποίου είναι παράνομη, περιεχόμενο που παραβιάζει παράνομα τα πνευματικά δικαιώματα τρίτου ή αποτελεί μέρος εγκληματικής δραστηριότητας, διανομή μηνυμάτων μέσω της Υπηρεσίας ή προσπάθεια να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό χρήστη άλλου πελάτη ή διακομιστές του παρόχου. Η παραβίαση αυτών των υποχρεώσεων θεωρείται ουσιαστική και καθορίζει το δικαίωμα του Παρόχου να καταγγείλει τη Συμφωνία και να απαιτήσει από τον Πελάτη να καταβάλει την συμβατική ποινή ύψους EUR 10.000, - για κάθε παραβίαση και επιπλέον τυχόν ζημιά.

14. Τερματισμός της συμφωνίας

14.1. Η συμβατική σχέση λήγει με απόσυρση από τη Συμφωνία, με τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας της Συμφωνίας, με τερματισμό της νομικής οντότητας (του Παροχέα ή του Πελάτη) με εκκαθάριση, με καταγγελία της Συμφωνίας ή με συμφωνία μεταξύ των Μερών.

14.2. Εάν η Συμφωνία συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα, ο Πελάτης δικαιούται να καταγγείλει τη Συμφωνία χωρίς λόγο και ανά πάσα στιγμή. Η προθεσμία ειδοποίησης είναι ένα μήνα και αρχίζει την πρώτη ημέρα του ημερολογιακού μήνα που ακολουθεί την ημερομηνία αποστολής της ειδοποίησης καταγγελίας στον πάροχο.

14.3. Ο Παροχέας έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Συμφωνία χωρίς λόγο και ανά πάσα στιγμή. Η προθεσμία προειδοποίησης είναι τρεις μήνες και αρχίζει την πρώτη ημέρα του ημερολογιακού μήνα που ακολουθεί την ημερομηνία αποστολής της ειδοποίησης καταγγελίας στον Πελάτη.

14.4. Ο Πελάτης δικαιούται να καταγγείλει τη Συμφωνία σε περιπτώσεις που ορίζονται στο άρθρο. 9.1. αυτών των Τ & Γ.

14.5. Σε περίπτωση που ο Πελάτης παραβιάσει ουσιαστικά ή επανειλημμένα τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από αυτές τις Συμβάσεις ή από τη Συμφωνία και δεν αποκαταστήσει αυτή την ουσιαστική και επαναλαμβανόμενη παράβαση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της ειδοποίησης με την οποία ενημερώνεται σχετικά με τη συστημένη επιστολή ή από την ημερομηνία της αποστολής της ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Πελάτη, ο Πάροχος δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη Συμφωνία. Η ανάκληση ισχύει από την επομένη της παραλαβής της ειδοποίησης απόσυρσης στον Πελάτη.

14.6. Σε περίπτωση που ο Πελάτης παραβιάσει τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτές τις Συμβάσεις ή από τη Συμφωνία με ιδιαίτερα σοβαρό τρόπο, ο Παροχέας δικαιούται να αποχωρήσει από τη Συμφωνία και να τερματίσει την παροχή της Υπηρεσίας αμέσως μετά την εξεύρεση τέτοιας παραβίασης.

15. Περιορισμός ευθύνης για την Υπηρεσία

15.1. Τα Μέρη συμφώνησαν ότι η συνολική ευθύνη του Παροχέα για κάθε αξίωση που εκδόθηκε βάσει νομικής σχέσης που προκύπτει από τη Συμφωνία και το εκτιμώμενο ποσό αποζημίωσης δεν πρέπει να υπερβαίνει και να περιορίζεται στο ποσό που αντιστοιχεί σε ποσό που πληρώνεται για την παροχή της Υπηρεσίας στο προηγούμενου ημερολογιακού έτους. Εάν δεν μπορούν να προσδιοριστούν οι μέγιστες ζημίες της προηγούμενης φράσης, η μέγιστη αποζημίωση περιορίζεται στην τρέχουσα αμοιβή τριμήνου για συγκεκριμένες Υπηρεσίες που έχουν εγγραφεί και παρέχονται μέσω της διεπαφής ιστού.

15.2. Ο Παροχέας δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες που προκύπτουν από την παροχή Υπηρεσιών, όπως για χαμένα κέρδη, απώλεια εσόδων, απώλεια δεδομένων, οικονομικές ή οποιεσδήποτε έμμεσες, ειδικές ή επακόλουθες ζημιές. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, τα Μέρη εγκαταλείπουν υποχρεώσεις που απορρέουν από τη Συμφωνία και τυχόν μη συμμόρφωση (καθολική ή μερική) ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεων που επιβάλλονται από την παρούσα Συμφωνία, δεν θεωρούνται παραβίαση της Συμφωνίας. Για τους σκοπούς του παρόντος, ως ανωτέρα βία νοούνται οι περιστάσεις στις οποίες αποκλείεται η ευθύνη σύμφωνα με την τσεχική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης αλλά όχι αποκλειστικά της φυσικής καταστροφής, του πολέμου, της αλλαγής της πολιτικής κατάστασης που εμποδίζει ή παρεμποδίζει ακατάλληλα την εκπλήρωση των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων που απορρέουν από αυτήν κάθε άλλο παρόμοιο λόγο, γεγονός ή γεγονός.

15.3. Με τη σύναψη της Συμφωνίας, ο Πελάτης λαμβάνει υπόψη ότι, ακόμη και με την καλύτερη προσπάθεια του Παρόχου, είναι πιθανό να υπάρξει βραχυπρόθεσμη μη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, η οποία οφείλεται σε περιστάσεις εκτός της σφαίρας επιρροής του Παρόχου (π.χ. ). Συνεπώς, ο Πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει την υποχρέωση ότι όλα τα δεδομένα του που είναι αποθηκευμένα στην Υπηρεσία θα υποστηρίζονται σε άλλη γεωγραφική περιοχή.

15.4. Ο Πελάτης χρησιμοποιεί την Υπηρεσία AS IS. Η ασυμβατότητα με άλλο λογισμικό, η διαμόρφωση υλικού ή η μερική δυσλειτουργία ΔΕΝ επιτρέπουν στον Πελάτη να ακυρώσει την παραγγελία ή να επιστραφεί επιστροφή χρημάτων.

16. Η προστασία των προσωπικών δεδομένων

16.1. Ο Πελάτης δηλώνει ότι γνωρίζει τις νομικές του υποχρεώσεις ως Διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών και των Πελατών. Η μέθοδος και η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων αυτών των οντοτήτων εντός της Υπηρεσίας καθορίζεται από τον Πελάτη. Ο Παροχέας δεν φέρει καμία ευθύνη για την ορθή εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων του Πελάτη ως διαχειριστή προσωπικών δεδομένων.

16.2. Όλα τα δεδομένα συλλέγονται από τον Παροχέα από τον Πελάτη με σκοπό την παροχή Υπηρεσίας, τη βελτίωση της ποιότητας του και την αποστολή ειδοποιήσεων εμπορικού σήματος και μάρκετινγκ μόνο. Εάν ο Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο, συλλέγονται τα ακόλουθα δεδομένα: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμός τηλεφώνου, πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας.

16.3. Όλες οι επικοινωνίες εντός της Υπηρεσίας κρυπτογραφούνται με πρωτόκολλο SSL. Ο Πελάτης δηλώνει ότι θεωρεί ότι αυτή η μέθοδος κρυπτογράφησης είναι επαρκώς ασφαλής.

16.4. Ο Παρόχων δεσμεύεται ότι δεν θα παράσχει καμία πληροφορία που καθορίζεται από τον Πελάτη κατά την εγγραφή του Λογαριασμού Χρήστη σε τρίτο, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνήσει ειδικά με αυτόν.

16.5. Τα δεδομένα των Πελατών αποθηκεύονται σε ηλεκτρονικά συστήματα του Παρόχου για όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης. Μετά τον τερματισμό της, ο Πάροχος αποθηκεύει τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι ο Παροχέας θα χρησιμοποιήσει το όνομα και το λογότυπο του Πελάτη στη λίστα πελατών του Παρόχου για και μετά τη διάρκεια της Συμφωνίας, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον Πελάτη βάσει των οδηγιών ή της πολιτικής του.

17. Τελευταίες προμήθειες

17.1. Τα συμβαλλόμενα μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση να τηρούν την εμπιστευτικότητα σχετικά με κάθε πληροφορία που έμαθαν κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης βάσει της συμφωνίας.

17.2. Τα δικαιώματα του Πελάτη που απορρέουν από τη Συμφωνία και αυτά τα T & C δεν επιτρέπεται να εκχωρηθούν χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Παροχέα.

17.3. Για την αποφυγή αμφιβολιών, τα μέρη επιβεβαιώνουν ρητά ότι είναι επιχειρηματίες και ότι συνάπτουν την παρούσα συμφωνία στο πλαίσιο της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας.

17.4. Εάν κάποια διάταξη της παρούσας Συμφωνίας ή αυτών των T & C είναι ή καθίσταται άκυρη, αναποτελεσματική ή μη εκτελεστή, το γεγονός αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα, την εκτελεστότητα ή την αποτελεσματικότητα των υπόλοιπων διατάξεων της Συμφωνίας ή αυτών των T & C. Στην περίπτωση αυτή, τα μέρη είναι υποχρεωμένα να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για τη σύναψη τροποποίησης της συμφωνίας, με την οποία η μη έγκυρη, μη εφαρμόσιμη ή αναποτελεσματική διάταξη θα αντικατασταθεί από νέα διάταξη που αντιστοιχεί στον αρχικά προβλεπόμενο σκοπό.

17.5. Σε περίπτωση σύγκρουσης των διατάξεων της Προσφοράς, των προδιαγραφών του προϊόντος, των προδιαγραφών υλοποίησης υπηρεσιών, των προδιαγραφών της υπηρεσίας υποστήριξης και του T & C, η προτεραιότητα αυτών των εγγράφων θα είναι:

(i) Τιμολόγηση,

(ii) προδιαγραφή υπηρεσίας υλοποίησης,

(iii) προδιαγραφή υπηρεσίας υποστήριξης,

(iv) Προδιαγραφές προϊόντος

(v) T & C,

(vi) Πληροφορίες του κοινού

17.6. Αυτές οι T & C διέπονται από το δίκαιο της Τσεχικής Δημοκρατίας, μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει σε σχέση με την εκτέλεση ή την ερμηνεία της συμφωνίας, την οποία τα μέρη δεν μπορούν να διευθετήσουν φιλικά, θα επιλυθεί οριστικά από το τσεχικό διαιτητικό όργανο, το διαιτητικό δικαστήριο που υπάγεται στο Οικονομικό Επιμελητήριο της Τσεχίας και το Αγροτικό Επιμελητήριο της Τσεχίας Δημοκρατία από τρεις διαιτητές που διορίζονται σύμφωνα με τους κανόνες αυτού του διαιτητικού δικαστηρίου. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος ορίζει έναν διαιτητή. Και οι δύο διαιτητές συμφωνούν στον τρίτο διαιτητή εντός 30 ημερών. Σε περίπτωση που οι δύο διαιτητές παραλείψουν, εντός της ανωτέρω προθεσμίας, να καταλήξουν στη συμφωνία σχετικά με τον τρίτο διαιτητή, διορίζονται από τον πρόεδρο του διαιτητικού δικαστηρίου. Η διαιτητική απόφαση είναι οριστική και δεσμευτική για τα μέρη. Τα συμβαλλόμενα μέρη δεσμεύονται αμετάκλητα να μην αμφισβητήσουν την εκτέλεση της διαιτητικής απόφασης σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία.

17.7. Αυτά τα T & C τίθενται σε ισχύ στις 1. 7. 2017.

Αρχές επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Αγαπητέ πελάτη,

Ας ενημερώσουμε με ποιον τρόπο επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σε σχέση με την προσφορά, τη σύναψη, την παροχή και τη συντήρηση των προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρείας από την Easy Software (εφεξής "εμείς" ή "η εταιρεία μας").

Σκοπός αυτών των αρχών είναι να σας παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με τα συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε, τον τρόπο με τον οποίο τα αντιμετωπίζουμε, τις πηγές από τις οποίες τα έχουμε, τον σκοπό για τον οποίο τα χρησιμοποιούμε, τους οποίους μπορούμε να παράσχουμε τα δεδομένα, σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε ή ποια είναι τα ατομικά σας δικαιώματα σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Έτσι, διαβάστε το περιεχόμενο αυτών των αρχών. Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε από τις ερωτήσεις σας σε οποιοδήποτε από τα υποκαταστήματά μας στο Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX στο Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@easysoftware.com.

1. Γενικές πληροφορίες

Η Εταιρεία μας υπόκειται σε διάφορες νομικές υποχρεώσεις όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του πελάτη που πρέπει να τηρήσουμε, ιδίως όσον αφορά την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων ή την άσκηση δημόσιας εξουσίας. Από αυτή την άποψη, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας χωρίς την παροχή των προσωπικών σας δεδομένων. Επίσης, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών πέρα ​​από το πλαίσιο των υποχρεωτικών μας υποχρεώσεων για λόγους εξυπηρέτησης πελατών και σας απευθύνουμε με στοχοθετημένες προσφορές προϊόντων και υπηρεσιών. Χρειαζόμαστε τη συγκατάθεσή σας για να το κάνετε αυτό. Εάν αποφασίσετε να μην χορηγήσετε τη συγκατάθεσή σας στις περιπτώσεις αυτές, τα παρεχόμενα προϊόντα ή υπηρεσίες ενδέχεται να είναι περιορισμένα ή διαφορετικά προσαρμοσμένα, ανάλογα με το εύρος των δεδομένων που έχουμε δικαίωμα επεξεργασίας. Κάθε πελάτης ενημερώνεται για το εύρος των περιορισμών ή προσαρμογών.

Εκτός εάν αναφέρεται ρητώς άλλως, όλες οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν ισχύουν και για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μελλοντικών πελατών, δηλαδή ατόμων με τα οποία είμαστε σε επαφή αλλά δεν έχουμε ακόμη συνάψει συμβατική σχέση, καθώς και πρώην πελάτες. Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν ισχύει και σε εύλογο βαθμό στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων άλλων προσώπων για τα οποία η Εταιρεία έχει ορισμένες υποχρεώσεις ή με τις οποίες η Εταιρεία μας βρίσκεται σε άμεση επαφή χωρίς να έχει συμβατική σχέση μαζί τους ( όπως εκπρόσωποι νομικών προσώπων).

1.1. Αρχές επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Στο πλαίσιο της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων τηρούμε τα κορυφαία πρότυπα προστασίας των προσωπικών δεδομένων και ειδικότερα τηρούμε τις ακόλουθες αρχές:

(α) Επεξεργαζόμαστε πάντα τα προσωπικά σας δεδομένα για έναν σαφή και κατανοητό ορισμό, χρησιμοποιώντας συγκεκριμένα μέσα, με καθορισμένο τρόπο και μόνο για ένα χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο σε σχέση με το σκοπό. επεξεργαζόμαστε μόνο τα ακριβή προσωπικά δεδομένα των πελατών και διασφαλίζουμε ότι η επεξεργασία τους αντιστοιχεί και είναι απαραίτητη για τον καθορισμένο σκοπό.

(β) Προστατεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τρόπο που εξασφαλίζει την υψηλότερη δυνατή ασφάλεια των δεδομένων και εμποδίζουμε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη ή τυχαία πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα πελατών, τροποποίηση, καταστροφή ή απώλεια, μη εξουσιοδοτημένες μεταφορές, άλλη μη εξουσιοδοτημένη επεξεργασία ή άλλη κατάχρηση.

(γ) Σας ενημερώνουμε πάντοτε σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματά σας να λαμβάνετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τις περιστάσεις αυτής της επεξεργασίας καθώς και τα άλλα σας σχετικά δικαιώματα.

(δ) Στην Εταιρεία μας τηρούμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσουμε ένα επίπεδο ασφάλειας που να ταιριάζει σε όλους τους πιθανούς κινδύνους. όλα τα πρόσωπα που έρχονται σε επαφή με τα προσωπικά δεδομένα των πελατών είναι υποχρεωμένα να τηρούν εμπιστευτικά τις πληροφορίες που αποκτώνται σε σχέση με την επεξεργασία αυτών των δεδομένων.

2. Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων

2.1. Πληροφορίες σχετικά με τον Διαχειριστή

Ο διαχειριστής των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία μας, π.χ. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο, ID: 08960980

2.2. Σκοπός και Νομική Βάση της Επεξεργασίας

2.2.1. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων χωρίς τη συγκατάθεσή σας

Αυτό συνήθως αφορά καταστάσεις όπου είστε υποχρεωμένοι να αποκαλύψουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα ως προϋπόθεση για να μας δώσετε το προϊόν ή την υπηρεσία μας ή όπου έχουμε το δικαίωμα να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα που αποκτήθηκαν με άλλο τρόπο.

(α) Δυνάμει του νόμου, έχουμε το δικαίωμα να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας για τους ακόλουθους σκοπούς συμμόρφωσης με τις καταστατικές μας υποχρεώσεις, και ειδικότερα:

(i) συμμόρφωση προς τις νόμιμες γνωστοποιήσεις προς τις δημόσιες αρχές ·

(ii) τήρηση των υποχρεώσεων αρχειοθέτησης.

(β) Συμπέρασμα ή εκτέλεση συμβολαίου μαζί σας.

γ) Προστασία δικαιωμάτων και συμφερόντων που προστατεύονται από το νόμο, ιδίως όσον αφορά την επίλυση οποιωνδήποτε και όλων των διαφορών, ιδίως για λόγους δικαστικών ή άλλων διαφορών.

2.2.2. Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα με τη συγκατάθεσή σας

Αυτό αφορά ιδιαίτερα καταστάσεις όπου συμφωνείτε εθελοντικά ότι επεξεργαζόμαστε τα παρεχόμενα ή άλλως αποκτηθέντα προσωπικά δεδομένα. Η μη αποδοχή της συγκατάθεσής σας μπορεί να είναι ένας λόγος που εμποδίζει την Εταιρεία μας να παρέχει συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες ή αναγκάζοντάς την να προσαρμόσει εύλογα τη διαθεσιμότητα, το εύρος ή τους όρους των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών.

Με βάση τη συγκατάθεσή σας, η Εταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

α) φροντίδα του πελάτη · πρόκειται για δραστηριότητες που δεν αντιπροσωπεύουν την εκτέλεση μιας σύμβασης ή άλλου νομικού πλαισίου επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: (i) έρευνα αγοράς, (ii) παρακολούθηση των δράσεων των πελατών στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας σε σχέση με τις προσφερόμενες υπηρεσίες ( ο σκοπός αυτός δεν σχετίζεται με απλή απόκτηση πληροφοριών σχετικά με ενέργειες επισκεπτών στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας με τη μορφή cookies όπως περιγράφεται παρακάτω στο άρθρο για τα ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας και τις εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας)

β) προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών · Συγκεκριμένα, αυτό περιλαμβάνει τη διανομή πληροφοριών, την προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρείας μας και άλλων μερών, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών προϊόντων και υπηρεσιών που απευθύνονται σε συγκεκριμένους πελάτες, όλα μέσω διαφόρων καναλιών, όπως μέσω ταχυδρομείου, ηλεκτρονικών μέσων (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των μηνυμάτων που αποστέλλονται σε κινητές συσκευές μέσω τηλεφωνικού αριθμού) ή τηλεφωνικά μέσω ιστότοπου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, σε αυτές τις περιπτώσεις, η Εταιρεία μας έχει επίσης το δικαίωμα να προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες σε πελάτες χωρίς τη συναίνεσή τους. αν υπονοείται από το νόμο, θα ενημερωθείτε σχετικά με το δικαίωμά σας να εκφράσετε τη διαφωνία σας με οποιαδήποτε περαιτέρω προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών. Από την άποψη αυτή, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν επίσης να διαβιβάζονται σε τρίτους για τη διανομή των πληροφοριών και την προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών αυτών των τρίτων. Περισσότερες λεπτομέρειες παρέχονται παρακάτω σε αυτές τις αρχές.

2.3. Πεδίο εφαρμογής των προσωπικών δεδομένων επεξεργασμένου πελάτη

Η Εταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σε βαθμό που είναι απαραίτητος για την επίτευξη των παραπάνω σκοπών. Επεξεργαζόμαστε ιδιαίτερα τα στοιχεία επικοινωνίας και ταυτοποίησης. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το εύρος των επεξεργασμένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των πελατών αναφέρονται στο παράρτημα 1 αυτών των αρχών.

2.4. Μέθοδοι επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η μέθοδος με την οποία η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα περιλαμβάνει τόσο χειρωνακτική όσο και αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της αλγοριθμικής επεξεργασίας, στα πληροφοριακά μας συστήματα.

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται κυρίως σε επεξεργασία από υπαλλήλους της Εταιρείας μας και, σε βαθμό που απαιτείται, από τρίτους. Πριν από οποιαδήποτε αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτο μέρος, συνάπτουμε πάντοτε γραπτή συμφωνία με το τρίτο μέρος, η οποία περιέχει τις ίδιες εγγυήσεις όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως τηρήθηκε από την Εταιρεία μας σύμφωνα με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις της.

2.5. Οι παραλήπτες των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι διαθέσιμα ιδιαίτερα στους υπαλλήλους της Εταιρείας μας σε σχέση με την εκτέλεση των επαγγελματικών τους καθηκόντων που απαιτούν εργασία με προσωπικά δεδομένα των πελατών, ωστόσο μόνο σε βαθμό που είναι απαραίτητος στη συγκεκριμένη περίπτωση και σύμφωνα με όλα τα μέτρα ασφαλείας.

Επιπλέον, τα προσωπικά σας δεδομένα αποκαλύπτονται σε τρίτους που συμμετέχουν στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των πελατών της Εταιρείας μας, ή τέτοια προσωπικά δεδομένα μπορούν να διατίθενται σε αυτά για άλλους λόγους σύμφωνα με το νόμο. Πριν από οποιαδήποτε αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτο μέρος, συνάπτουμε πάντοτε γραπτή συμφωνία με το τρίτο μέρος για να καθορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων με τρόπο που να περιέχει τις ίδιες εγγυήσεις όσον αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όπως τηρήθηκε από την Εταιρεία μας σύμφωνα με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις του.

2.5.1. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η Εταιρεία μας έχει το δικαίωμα, ή άμεσα, χωρίς τη συγκατάθεσή σας, να γνωστοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε:

  • τις αρμόδιες κρατικές αρχές, τα δικαστήρια και τις αρχές επιβολής του νόμου για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους και για την εκτέλεση της απόφασης ·
  • άλλα μέρη σε βαθμό που προβλέπεται από τη νομοθεσία, όπως σε τρίτους με σκοπό την είσπραξη των απαιτήσεών μας από πελάτες.

2.5.2. Με την επιφύλαξη της συναίνεσής σας, που μας δίνει το δικαίωμα να διαθέσουμε πληροφορίες που αντιπροσωπεύουν τα προσωπικά δεδομένα στο σχετικό βαθμό, αποκαλύπτουμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα στη Easy Software ltd. για σκοπούς διανομής πληροφοριών, προσφοράς προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρείας μας, προστασίας δικαιωμάτων και συμφερόντων της Εταιρείας μας και φροντίδας πελατών.

2.6. Αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων σε ξένες χώρες

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία στην επικράτεια της Τσεχικής Δημοκρατίας και άλλων κρατών της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου εδρεύουν οι διεθνείς οντότητες του Ομίλου και οι οποίες έχουν το ίδιο πρότυπο προστασίας προσωπικών δεδομένων με την Τσεχική Δημοκρατία. Ούτε η Εταιρεία μας ούτε οι οντότητες που συμμετέχουν στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πελατών αποκαλύπτουν προσωπικά δεδομένα πελατών σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

2.7. Περίοδος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η Εταιρεία μας επεξεργάστηκε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μόνο για ένα χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για το σκοπό της επεξεργασίας. Από καιρό σε καιρό αξιολογούμε την ύπαρξη της ανάγκης επεξεργασίας ορισμένων προσωπικών δεδομένων που απαιτούνται για συγκεκριμένο σκοπό. Μόλις διαπιστώσουμε ότι τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για οποιονδήποτε από τους σκοπούς για τους οποίους έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία, καταστρέφουμε τα δεδομένα. Ωστόσο, όσον αφορά ορισμένους σκοπούς επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, αξιολογήσαμε εσωτερικά τη συνήθη διάρκεια χρήσης των προσωπικών δεδομένων, μετά την εκπνοή της οποίας αξιολογούμε πολύ προσεκτικά την ανάγκη επεξεργασίας τέτοιων προσωπικών δεδομένων για τον συγκεκριμένο σκοπό. Εν προκειμένω, θεωρεί επίσης ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό:

α) η εκτέλεση των συμβάσεων διεκπεραιώνεται κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης με τον πελάτη · τότε τα σχετικά προσωπικά δεδομένα είναι συνήθως χρήσιμα για δέκα χρόνια.

(β) η προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών υποβάλλεται σε επεξεργασία κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης · τότε τα σχετικά προσωπικά δεδομένα είναι συνήθως χρήσιμα για δέκα χρόνια. αν τα προσωπικά δεδομένα αποκαλυφθούν στο πλαίσιο αυτό σε τρίτους, ο χρόνος επεξεργασίας καθορίζεται από τους τρίτους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανόνες που αναφέρονται στις αρχές αυτές.

(γ) η εξυπηρέτηση του πελάτη διεκπεραιώνεται κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης με τον πελάτη · τότε τα σχετικά προσωπικά δεδομένα είναι συνήθως χρήσιμα για δέκα χρόνια.

2.8. Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Σε αυτές τις αρχές προσπαθήσαμε να εξηγήσουμε γιατί χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και ότι για ορισμένους σκοπούς μπορούμε να τα επεξεργαστούμε μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Δεν είστε υποχρεωμένοι να παραχωρήσετε τη συγκατάθεσή σας στην εταιρεία μας για να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα και έχετε επίσης το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Σε αυτό το σημείο θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε ότι έχουμε επίσης το δικαίωμα να επεξεργαστούμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα για συγκεκριμένους σκοπούς χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, θα διακόψουμε τη διεκπεραίωση των σχετικών προσωπικών δεδομένων για σκοπούς που απαιτούν τη σχετική συναίνεση. Ωστόσο, ενδέχεται να έχουμε το δικαίωμα ή ακόμα και την υποχρέωση να επεξεργαζόμαστε τα ίδια προσωπικά δεδομένα για άλλους σκοπούς.

Αν αρνηθείτε να χορηγήσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται:

(α) να προσαρμόζει ανάλογα τη διαθεσιμότητα, το πεδίο ή τις συνθήκες των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας, ή

(β) αρνείται να σας παράσχει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας μόλις διαπιστώσουμε ότι η συναίνεση αυτή είναι απαραίτητη για την παροχή του προϊόντος ή της υπηρεσίας με τους συγκεκριμένους όρους.

Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, παρακαλούμε απευθυνθείτε σε οποιοδήποτε από τα υποκαταστήματά μας, στείλτε μας μια επιστολή προς την εταιρεία, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο, ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@easysoftware.com ή μέσω φόρμας στις ιστοσελίδες του Easy Software.

2.9. Πηγές Προσωπικών Δεδομένων

Παίρνουμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών κυρίως από:

(α) στους πελάτες, άμεσα, όπως κατά τη σύναψη συμβάσεων που σχετίζονται με προϊόντα ή υπηρεσίες της Εταιρείας που παρέχονται, ή / και έμμεσα, όπως κατά τη χρήση των προϊόντων ή υπηρεσιών της Εταιρείας από τους πελάτες ή ως μέρος της παροχής πληροφοριών για τα προϊόντα της Εταιρείας και υπηρεσίες που παρέχονται στους πελάτες, όπως μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας κ.λπ.

(β) υποψήφιους πελάτες που ενδιαφέρονται για υπηρεσίες της Εταιρείας μας στο πλαίσιο εκδηλώσεων και εκστρατειών μάρκετινγκ.

(γ) τις δικές του δραστηριότητες μέσω επεξεργασίας και αξιολόγησης άλλων προσωπικών δεδομένων των πελατών.

2.10. Το δικαίωμά σας να ζητάτε πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα και την προστασία των δικαιωμάτων του πελάτη

Αν μας ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, θα σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σχετικά με εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Για την παροχή αυτών των πληροφοριών, δικαιούστε να ζητήσετε εύλογη αποζημίωση για το κόστος που προέκυψε για την παροχή των πληροφοριών. Αν διαπιστώσετε ή πιστεύετε ότι η Εταιρεία μας ή τρίτο μέρος που συμμετέχει στην επεξεργασία δεδομένων επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σε σύγκρουση με την προστασία της ιδιωτικής ζωής σας ή / και σε σύγκρουση με το νόμο, ιδίως εάν τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ανακριβή, μπορείτε:

(α) να ζητήσει εξηγήσεις από την Εταιρεία μας ή από το τρίτο μέρος που συμμετέχει στην επεξεργασία δεδομένων.

β) να ζητήσουν αποκατάσταση της ελαττωματικής κατάστασης · συγκεκριμένα, μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ή τροποποίηση των προσωπικών δεδομένων. αν χρειαστεί, τα δεδομένα θα αποκλειστούν προσωρινά ή θα καταστραφούν.

Εάν θεωρήσουμε ότι το αίτημά σας είναι νόμιμο, η Εταιρεία μας ή το τρίτο μέρος που συμμετέχει στην επεξεργασία δεδομένων θα αφαιρέσει την ελαττωματική κατάσταση δωρεάν και αμέσως.

2.11. Εταιρεία ως επεξεργαστή προσωπικών δεδομένων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Εταιρεία μας χειρίζεται επίσης τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μέσω εξουσιοδότησης άλλου μέρους (άλλου διαχειριστή). Για παράδειγμα, αυτές οι περιπτώσεις περιλαμβάνουν τη συνεργασία με την Easy Software ltd., Για προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων μερών ή τη συνεργασία με τρίτους. Για λεπτομερείς πληροφορίες, είναι πάντα απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τον συγκεκριμένο διαχειριστή προσωπικών δεδομένων, εκτός εάν η Εταιρεία μας έχει εξουσιοδοτηθεί να παρέχει πληροφορίες στη συγκεκριμένη περίπτωση.

2.12. Ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας και κινητές εφαρμογές

Στο πλαίσιο της φροντίδας πελατών, η Εταιρεία μας αναπτύσσει τεχνολογίες που σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε σύγχρονα ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας και κινητές εφαρμογές για να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Εταιρείας μας. Συγκεκριμένα, αυτές περιλαμβάνουν υπηρεσίες που σχετίζονται με τη χρήση του διαδικτύου, των κοινωνικών δικτύων και των διαφόρων κινητών εφαρμογών.

Κοινωνικά δίκτυα. Επίσης, μπορείτε να μας απευθύνετε μέσω διαφόρων κοινωνικών δικτύων. Χρησιμοποιούμε ιδιαίτερα αυτά τα κανάλια επικοινωνίας ως εργαλεία μάρκετινγκ. τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας δεν παρέχονται μέσω κοινωνικών δικτύων αυτή τη στιγμή.

Μπισκότα. Επίσης, χρησιμοποιούμε cookies όταν παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που είναι αποθηκευμένα στον υπολογιστή του χρήστη αφού πρώτα φορτώσουν έναν ιστότοπο για πρώτη φορά. Αυτά τα αρχεία διευκολύνουν τον εντοπισμό του τρόπου με τον οποίο συνεργάζονται οι επισκέπτες με το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας, κάτι που μας βοηθά να επιδιώξουμε μια πιο φιλική επικοινωνία με τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας ή ένα πιο αποτελεσματικό μάρκετινγκ. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας.

2.13. Αρχές

Αυτές οι Αρχές ισχύουν και ισχύουν από ___________. Η τρέχουσα έκδοση των Αρχών δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας και είναι επίσης διαθέσιμη στα καταστήματα μας.

Παράρτημα 1 - Πεδίο εφαρμογής επεξεργασμένων προσωπικών δεδομένων

Στοιχεία αναγνώρισης - αυτά περιλαμβάνουν στοιχεία όπως όνομα, επώνυμο, ημερομηνία, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό τηλεφώνου, εργοδότη ή. εκπροσωπούμενη εταιρεία · για τους πελάτες που είναι φυσικά πρόσωπα - επιχειρηματίες, και τον αριθμό ταυτότητας και τον αριθμό φορολογικού μητρώου. Άλλα πιθανά δεδομένα αναγνώρισης περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση IP του υπολογιστή που χρησιμοποιείται και αρχεία συγκεκριμένων δεδομένων ελέγχου ταυτότητας που συμφωνούμε να χρησιμοποιήσουμε

Στοιχεία επικοινωνίας - όνομα, επώνυμο, διευθύνσεις επικοινωνίας, αριθμοί τηλεφώνου, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλα παρόμοια δεδομένα επαφών. Άλλα παρόμοια δεδομένα επαφών μπορεί να είναι η διεύθυνση IP του χρησιμοποιημένου υπολογιστή και τα αρχεία συγκεκριμένων δεδομένων ελέγχου ταυτότητας που συμφωνούμε να χρησιμοποιήσουμε.

Σε περίπτωση που αποσύρετε μια υποβληθείσα αίτηση για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, επεξεργαζόμαστε επίσης την ημερομηνία απόσυρσης της αίτησης μαζί με τα δεδομένα που παρέχονται πριν από την ανάκληση.

Δεδομένα που προκύπτουν από την εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων - ανάλογα με τη φύση του παρεχόμενου προϊόντος ή υπηρεσίας, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με το παρεχόμενο προϊόν ή υπηρεσία. Στην κατηγορία αυτή, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όπως τη διάρκεια της σύμβασης, ________

Τα προσωπικά δεδομένα που αποκτώνται σε σχέση με την παροχή των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας - αυτά περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεών μας. Συγκεκριμένα, αυτά περιλαμβάνουν:

(i) δεδομένα που χρησιμεύουν για την εξασφάλιση επικοινωνιών ·

(ii) τα αρχεία της προτιμώμενης γλώσσας επικοινωνίας, η οποία εκδηλώνει ενδιαφέρον για ένα προϊόν ή υπηρεσία, τις επενδυτικές στρατηγικές σας ή τις συγκεκριμένες απαιτήσεις που μας γνωστοποιήσατε.

Υπηρεσίες υλοποίησης

1. Γενικές συνθήκες

Εάν δεν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, όλες οι συναντήσεις παραδίδονται μέσω μιας εικονικής λύσης συνάντησης. Όλοι οι συμμετέχοντες θα παραστούν μεμονωμένα και θα είναι εξοπλισμένοι με ακουστικά.

Το πεδίο εφαρμογής των πακέτων βασίζεται στην καλύτερη εμπειρία μας. Συνήθως αυτό είναι ένα ελάχιστο πεδίο εφαρμογής. Ωστόσο, κάθε υλοποίηση είναι μοναδική και ως εκ τούτου απαιτείται μερικές φορές επιπλέον χρόνος, λόγω συγκεκριμένων απαιτήσεων πελατών. Οι σύμβουλοι Easy Project μπορούν να παράσχουν αναφορά για το χρόνο που παρέχεται κατόπιν αιτήματος.

Εάν δεν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, η εφαρμογή παρέχεται στα αγγλικά. όλα τα έγγραφα και τα γραπτά τεκμήρια θα παραδοθούν στα αγγλικά.

2. Γενικές προμήθειες

2.1. Νέες εκδόσεις εφαρμογών

Αναπτύσσουμε και βελτιώνουμε συνεχώς την εφαρμογή. Νέες εκδόσεις κυκλοφορούν στους ακόλουθους κύκλους:

  • Μια νέα έκδοση κυκλοφορεί κάθε τρεις μήνες
  • Η ανάπτυξη μιας νέας έκδοσης έχει παγώσει ένα μήνα πριν από την απελευθέρωσή της, ώστε να μπορεί να ελεγχθεί
  • Οι διορθώσεις σφαλμάτων εκδίδονται κάθε 14 ημέρες

Οι προτάσεις σας σχετικά με την ανάπτυξη εφαρμογών θα υλοποιηθούν σε περιπτώσεις που είναι επωφελείς για την πλειοψηφία των πελατών μας και σύμφωνα με τη στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων μας. Στόχος μας είναι να διευκολύνουμε τη διαχείριση του έργου.

2.2. Διαδικασία συνεργασίας

Εκτιμούμε την ανοικτή επικοινωνία. Εισάγουμε μια αμοιβαία διαδικασία εφαρμογής νέου λογισμικού στην εταιρεία σας. Πιστεύουμε ότι είναι επωφελής και για τις δύο πλευρές αν μοιραζόμαστε ανοικτά και έγκαιρα τις σημαντικές πληροφορίες.

Η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικών συναντήσεων, τηλεφωνικών κλήσεων και προσωπικών συναντήσεων. Για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας εφαρμογής απαιτείται αμοιβαία επικοινωνία σε επιχειρησιακό επίπεδο. Για το λόγο αυτό, κάθε κόμμα πρέπει να αντιδρά γρήγορα όταν επικοινωνεί με τους ομολόγους του. Συνήθως είμαστε σε θέση να αντιδράσουμε εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Κατά τη διάρκεια της εφαρμογής ο σύμβουλος θα συνεργαστεί με τα άλλα εσωτερικά τμήματα μας. Οι αποφάσεις που αφορούν θέματα που δεν σχετίζονται άμεσα με την υλοποίηση θα σας παραδοθούν από την ομάδα υποστήριξής μας. Εάν υπάρχει ανάγκη για παρέμβαση στον εξυπηρετητή του πελάτη ή σε άλλη διαβούλευση που σχετίζεται με το διακομιστή, η επικοινωνία θα διαβιβαστεί στους ειδικούς υποστήριξης διακομιστών. Αν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με το έργο των υπηρεσιών υποστήριξης κατά τη διάρκεια της υλοποίησης, συμβουλευτείτε τον σύμβουλό σας. Η γνώμη σας είναι σημαντική για εμάς.

2.3. Προπληρωμένα MANDAYS (MD) και αναφορά του χρόνου που δαπανήθηκε

Οι πληροφορίες για τον αριθμό των προπληρωμένων MANDAYS βρίσκονται στον εισαγωγικό πίνακα αυτού του πρωτοκόλλου. Η εφαρμογή πραγματοποιείται συνήθως από απόσταση. Εάν προτιμάτε προσωπικές συναντήσεις, μπορείτε να τα κανονίσετε στα γραφεία του Easy Software. Εάν προτιμάτε να οργανώνετε συναντήσεις στους χώρους σας, μπορείτε να καλύψετε τα έξοδα ταξιδιού από τον προπληρωμένο προϋπολογισμό (πεδίο εφαρμογής). Τα έξοδα ταξιδιού ενδέχεται επίσης να τιμολογηθούν ξεχωριστά. Χρεώνουμε ολόκληρο το χρόνο που δαπανάται από / προς τις εγκαταστάσεις των πελατών από τον σύμβουλο. Οι προπληρωμένες ώρες διαβούλευσης πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός 6 μηνών από την πρώτη επαφή με τον ανάδοχο σύμβουλο.

Οι αναφορές δαπανών χρόνου αποστέλλονται συνήθως στον πελάτη όταν δαπανάται περίπου το ήμισυ της εφαρμογής MANDAYS από τον προπληρωμένο προϋπολογισμό και στη συνέχεια, όταν μένουν οι τελευταίες ώρες. Ένας σύμβουλος παρέχει, ξεχωριστά από την αναφορά χρόνου, μια πρόταση για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να περάσετε τις υπόλοιπες ώρες.

Η υλοποίηση αποτελείται από τις ακόλουθες φάσεις. Το άθροισμα του χρόνου που δαπανάται σε κάθε φάση ισούται με τον συνολικό προπληρωμένο προϋπολογισμό του MANDAYS. Η χαμηλότερη τιμή χρόνου που χρεώνεται στον πελάτη είναι 0,25 ώρα.

  • Αρχική ανάλυση
  • Αρχική συνάντηση στο διαδίκτυο
  • Διαμόρφωση της εφαρμογής (η προσπάθεια εργασίας εξαρτάται από την πολυπλοκότητα των απαιτήσεων στις ρυθμίσεις)
  • Εκπαίδευση
  • Πρόσθετες απαιτήσεις σχετικά με τη διαμόρφωση
  • Υποστήριξη κατά την υλοποίηση και δοκιμή κατά την υλοποίηση (ηλεκτρονικά μηνύματα, τηλεφωνήματα)

Συγκεκριμένα, οι ακόλουθες δραστηριότητες καλύπτονται από το MANDAYS από τον προπληρωμένο προϋπολογισμό:

  • Ώρα του συμβούλου που ξοδεύεται για την υλοποίησή σας, διαμορφώνοντας την αίτησή σας
  • Ανάλυση των απαιτήσεων σας
  • Εσωτερικές διαβουλεύσεις για τις απαιτήσεις σας
  • Απαιτούμενες διαβουλεύσεις
  • Σχεδίαση διαφορετικών σεναρίων σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής των απαιτήσεών σας
  • Προετοιμασία και επικαιροποίηση του πρωτοκόλλου εφαρμογής
  • Συνεδριάσεις σχετικά με την εφαρμογή και τηλεφωνικές κλήσεις
  • Εκπαίδευση
  • Επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον σύμβουλο
  • Οργάνωση, προγραμματισμός και προγραμματισμός των συναντήσεων
  • Συντονισμός των εσωτερικών τμημάτων εάν απαιτείται η συμμετοχή τους (Υποστήριξη, ειδικός διακομιστών)
  • Χρόνος του συμβούλου που δαπανάται για το ταξίδι (εκτός εάν καταβάλλεται χωριστά, βλέπε την πρώτη παράγραφο)
  • Διαχείριση του σχεδίου υλοποίησης
  • Εάν κάποια συμπεριφορά του συστήματος αναφέρεται ως σφάλμα, αλλά τελικά αποδεικνύεται ότι είναι σωστή, ο χρόνος του συμβούλου που δαπανάται για να αντιμετωπίσει αυτό το αίτημα καλύπτεται επίσης από τον προϋπολογισμό
  • Εργασία ειδικών διακομιστών στον διακομιστή σας
  • Εργασία ειδικών διακομιστών που ασχολούνται με τα αιτήματά σας

Οι ακόλουθες δραστηριότητες δεν καλύπτονται από τον προπληρωμένο προϋπολογισμό και συνεπώς δεν καταβάλλονται από τον πελάτη:

  • Εργασία της ομάδας υποστήριξης
  • Προσδιορισμός πιθανών σφαλμάτων

2.4. Αύξηση του προπληρωμένου προϋπολογισμού

Είναι δυνατό να αυξήσετε τον προϋπολογισμό των προπληρωμένων MANDAYS μόνο μετά την επιβεβαίωσή σας. Το επιτόκιο MANDAY (MD) είναι 490 EUR χωρίς ΦΠΑ. Μια αύξηση στον προπληρωμένο προϋπολογισμό είναι συνήθως απαραίτητη λόγω των ακόλουθων λόγων:

  • Αποδεικνύεται, μετά την εισαγωγική ανάλυση, ότι η αρχική εκτίμηση της εφαρμογής MANDAYS ήταν πολύ χαμηλή. Ο σύμβουλος θα σας παράσχει μια ενημερωμένη εκτίμηση των δραστηριοτήτων που πρέπει να γίνουν για να ανταγωνιστεί την εφαρμογή. Το σχέδιο αυτό θα δείξει επίσης ποιες δραστηριότητες απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή (MANDAYS) από ό, τι είχε αρχικά εκτιμηθεί
  • Εάν επιθυμείτε να ενημερώνεστε για το χρόνο που περνάτε συχνότερα από ό, τι στην παραπάνω παράγραφο.
  • Δεν είναι δυνατή η υλοποίηση των απαιτήσεών σας στην τυποποιημένη διεπαφή εφαρμογών, επομένως απαιτείται προσαρμοσμένη ανάπτυξη.
  • Η υποστήριξη στον διακομιστή σας δεν ελήφθη υπόψη για την εκτίμηση εφαρμογής MANDAYS, αλλά απαιτείται.
  • Απαιτείται πρόσθετη εκπαίδευση (η οποία δεν υπολογίστηκε στην αρχική εκτίμηση)
  • Διαπιστώνεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υλοποίησης ότι ο αριθμός των προπληρωμένων MANDAYS δεν επαρκεί για να ικανοποιήσει όλες τις απαιτήσεις σας.

Δοκιμάστε το Easy Project σε μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών

Πλήρη χαρακτηριστικά, προστατευμένα με SSL, Ημερήσια αντίγραφα ασφαλείας, στο Geo σας