Υπηρεσίες υλοποίησης

1. Γενικές συνθήκες

Εάν δεν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, όλες οι συναντήσεις παραδίδονται μέσω μιας εικονικής λύσης συνάντησης. Όλοι οι συμμετέχοντες θα παραστούν μεμονωμένα και θα είναι εξοπλισμένοι με ακουστικά.

Το πεδίο εφαρμογής των πακέτων βασίζεται στην καλύτερη εμπειρία μας. Συνήθως αυτό είναι ένα ελάχιστο πεδίο εφαρμογής. Ωστόσο, κάθε υλοποίηση είναι μοναδική και ως εκ τούτου απαιτείται μερικές φορές επιπλέον χρόνος, λόγω συγκεκριμένων απαιτήσεων πελατών. Οι σύμβουλοι Easy Project μπορούν να παράσχουν αναφορά για το χρόνο που παρέχεται κατόπιν αιτήματος.

Εάν δεν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, η εφαρμογή παρέχεται στα αγγλικά. όλα τα έγγραφα και τα γραπτά τεκμήρια θα παραδοθούν στα αγγλικά.

2. Γενικές προμήθειες

2.1. Νέες εκδόσεις εφαρμογών

Αναπτύσσουμε και βελτιώνουμε συνεχώς την εφαρμογή. Νέες εκδόσεις κυκλοφορούν στους ακόλουθους κύκλους:

Μια νέα έκδοση κυκλοφορεί κάθε τρεις μήνες
Η ανάπτυξη μιας νέας έκδοσης έχει παγώσει ένα μήνα πριν από την απελευθέρωσή της, ώστε να μπορεί να ελεγχθεί
Οι διορθώσεις σφαλμάτων εκδίδονται κάθε 14 ημέρες

Οι προτάσεις σας σχετικά με την ανάπτυξη εφαρμογών θα υλοποιηθούν σε περιπτώσεις που είναι επωφελείς για την πλειοψηφία των πελατών μας και σύμφωνα με τη στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων μας. Στόχος μας είναι να διευκολύνουμε τη διαχείριση του έργου.

2.2. Διαδικασία συνεργασίας

Εκτιμούμε την ανοικτή επικοινωνία. Εισάγουμε μια αμοιβαία διαδικασία εφαρμογής νέου λογισμικού στην εταιρεία σας. Πιστεύουμε ότι είναι επωφελής και για τις δύο πλευρές αν μοιραζόμαστε ανοικτά και έγκαιρα τις σημαντικές πληροφορίες.

Η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικών συναντήσεων, τηλεφωνικών κλήσεων και προσωπικών συναντήσεων. Για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας εφαρμογής απαιτείται αμοιβαία επικοινωνία σε επιχειρησιακό επίπεδο. Για το λόγο αυτό, κάθε κόμμα πρέπει να αντιδρά γρήγορα όταν επικοινωνεί με τους ομολόγους του. Συνήθως είμαστε σε θέση να αντιδράσουμε εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Κατά τη διάρκεια της εφαρμογής ο σύμβουλος θα συνεργαστεί με τα άλλα εσωτερικά τμήματα μας. Οι αποφάσεις που αφορούν θέματα που δεν σχετίζονται άμεσα με την υλοποίηση θα σας παραδοθούν από την ομάδα υποστήριξής μας. Εάν υπάρχει ανάγκη για παρέμβαση στον εξυπηρετητή του πελάτη ή σε άλλη διαβούλευση που σχετίζεται με το διακομιστή, η επικοινωνία θα διαβιβαστεί στους ειδικούς υποστήριξης διακομιστών. Αν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με το έργο των υπηρεσιών υποστήριξης κατά τη διάρκεια της υλοποίησης, συμβουλευτείτε τον σύμβουλό σας. Η γνώμη σας είναι σημαντική για εμάς.

2.3. Προπληρωμένα MANDAYS (MD) και αναφορά του χρόνου που δαπανήθηκε

Οι πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των προπληρωμένων MANDAYS μπορούν να βρεθούν στον εισαγωγικό πίνακα αυτού του πρωτοκόλλου. Η υλοποίηση πραγματοποιείται συνήθως εξ αποστάσεως. Εάν προτιμάτε προσωπικές συναντήσεις, μπορείτε να τα κανονίσετε στα γραφεία του Easy Software. Αν προτιμάτε να οργανώσετε συναντήσεις στις εγκαταστάσεις σας, είναι δυνατόν να καλύψετε τα έξοδα ταξιδίου από τον προπληρωμένο προϋπολογισμό (το πεδίο εφαρμογής). Τα έξοδα ταξιδίου μπορεί επίσης να τιμολογούνται ξεχωριστά. Χρεώνουμε τον συνολικό χρόνο που ταξιδεύουμε από / προς τις εγκαταστάσεις του πελάτη από τον σύμβουλο.

Οι αναφορές δαπανών χρόνου αποστέλλονται συνήθως στον πελάτη όταν δαπανάται περίπου το ήμισυ της εφαρμογής MANDAYS από τον προπληρωμένο προϋπολογισμό και στη συνέχεια, όταν μένουν οι τελευταίες ώρες. Ένας σύμβουλος παρέχει, ξεχωριστά από την αναφορά χρόνου, μια πρόταση για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να περάσετε τις υπόλοιπες ώρες.

Η υλοποίηση αποτελείται από τις ακόλουθες φάσεις. Το άθροισμα του χρόνου που δαπανάται σε κάθε φάση ισούται με τον συνολικό προπληρωμένο προϋπολογισμό του MANDAYS. Η χαμηλότερη τιμή χρόνου που χρεώνεται στον πελάτη είναι 0,25 ώρα.

Αρχική ανάλυση
Αρχική συνάντηση στο διαδίκτυο
Διαμόρφωση της εφαρμογής (η προσπάθεια εργασίας εξαρτάται από την πολυπλοκότητα των απαιτήσεων στις ρυθμίσεις)
Εκπαίδευση
Πρόσθετες απαιτήσεις σχετικά με τη διαμόρφωση
Υποστήριξη κατά την υλοποίηση και δοκιμή κατά την υλοποίηση (ηλεκτρονικά μηνύματα, τηλεφωνήματα)

Συγκεκριμένα, οι ακόλουθες δραστηριότητες καλύπτονται από το MANDAYS από τον προπληρωμένο προϋπολογισμό:

Ώρα του συμβούλου που ξοδεύεται για την υλοποίησή σας, διαμορφώνοντας την αίτησή σας
Ανάλυση των απαιτήσεων σας
Εσωτερικές διαβουλεύσεις για τις απαιτήσεις σας
Απαιτούμενες διαβουλεύσεις
Σχεδίαση διαφορετικών σεναρίων σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής των απαιτήσεών σας
Προετοιμασία και επικαιροποίηση του πρωτοκόλλου εφαρμογής
Συνεδριάσεις σχετικά με την εφαρμογή και τηλεφωνικές κλήσεις
Εκπαίδευση
Επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον σύμβουλο
Οργάνωση, προγραμματισμός και προγραμματισμός των συναντήσεων
Συντονισμός των εσωτερικών τμημάτων εάν απαιτείται η συμμετοχή τους (Υποστήριξη, ειδικός διακομιστών)
Χρόνος του συμβούλου που δαπανάται για το ταξίδι (εκτός εάν καταβάλλεται χωριστά, βλέπε την πρώτη παράγραφο)
Διαχείριση του σχεδίου υλοποίησης
Εάν κάποια συμπεριφορά του συστήματος αναφέρεται ως σφάλμα, αλλά τελικά αποδεικνύεται ότι είναι σωστή, ο χρόνος του συμβούλου που δαπανάται για να αντιμετωπίσει αυτό το αίτημα καλύπτεται επίσης από τον προϋπολογισμό
Εργασία ειδικών διακομιστών στον διακομιστή σας
Εργασία ειδικών διακομιστών που ασχολούνται με τα αιτήματά σας

Οι ακόλουθες δραστηριότητες δεν καλύπτονται από τον προπληρωμένο προϋπολογισμό και συνεπώς δεν καταβάλλονται από τον πελάτη:

Εργασία της ομάδας υποστήριξης
Προσδιορισμός πιθανών σφαλμάτων

2.4. Αύξηση του προπληρωμένου προϋπολογισμού

Είναι δυνατό να αυξήσετε τον προϋπολογισμό των προπληρωμένων MANDAYS μόνο μετά την επιβεβαίωσή σας. Το επιτόκιο MANDAY (MD) είναι 490 EUR χωρίς ΦΠΑ. Μια αύξηση στον προπληρωμένο προϋπολογισμό είναι συνήθως απαραίτητη λόγω των ακόλουθων λόγων:

Αποδεικνύεται, μετά την εισαγωγική ανάλυση, ότι η αρχική εκτίμηση της εφαρμογής MANDAYS ήταν πολύ χαμηλή. Ο σύμβουλος θα σας παράσχει μια ενημερωμένη εκτίμηση των δραστηριοτήτων που πρέπει να γίνουν για να ανταγωνιστεί την εφαρμογή. Το σχέδιο αυτό θα δείξει επίσης ποιες δραστηριότητες απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή (MANDAYS) από ό, τι είχε αρχικά εκτιμηθεί
Εάν επιθυμείτε να ενημερώνεστε για το χρόνο που περνάτε συχνότερα από ό, τι στην παραπάνω παράγραφο.
Δεν είναι δυνατή η υλοποίηση των απαιτήσεών σας στην τυποποιημένη διεπαφή εφαρμογών, επομένως απαιτείται προσαρμοσμένη ανάπτυξη.
Η υποστήριξη στον διακομιστή σας δεν ελήφθη υπόψη για την εκτίμηση εφαρμογής MANDAYS, αλλά απαιτείται.
Απαιτείται πρόσθετη εκπαίδευση (η οποία δεν υπολογίστηκε στην αρχική εκτίμηση)
Διαπιστώνεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υλοποίησης ότι ο αριθμός των προπληρωμένων MANDAYS δεν επαρκεί για να ικανοποιήσει όλες τις απαιτήσεις σας.