Σημειώσεις έκδοσης για την έκδοση: 09.01
Διαβάστε πριν αναβαθμίσετε την έκδοση πλατφόρμας 9.1.0
Προτεινόμενη έκδοση Ruby: 2.6
Γραφείο βοήθειας - επανυπολογίστε την ημερομηνία λήξης με βάση το τρέχον SLA
Ένα από τα μακρά ζητούμενα χαρακτηριστικά στο Help Desk είναι πλέον έτοιμο. Η ημερομηνία λήξης των εισιτηρίων σέβεται πάντα το SLA στο εισιτήριο. Προηγούμενη ημερομηνία καθορίστηκε μόνο όταν δημιουργήθηκε το εισιτήριο και δεν επαναρυθμίστηκε ποτέ όταν ενημερώθηκε το εισιτήριο (αλλαγή προτεραιότητας / tracker, απόκριση πελάτη).
Εάν η SLA αναστέλλεται (αναμένοντας την απάντηση του πελάτη) η ημερομηνία λήξης παραμένει στην τελευταία τιμή.
Κλειστή εργασία γονέα με ανοιχτά δευτερεύοντα δευτερεύοντα αρχεία
Εάν ο τύπος εργασίας έχει ενεργοποιήσει αυτήν τη ρύθμιση
Δεν θα είναι δυνατό να προσθέσετε σε αυτό ένα ανοιχτό υποσύνολο. Μια τέτοια προσπάθεια θα οδηγήσει σε μήνυμα σφάλματος.
Η γονική εργασία που επιλέξατε είναι κλειστή και δεν επιτρέπει την ύπαρξη ανοικτών δευτερευόντων τόπων. Αρχικά, ανοίξτε εκ νέου τη γονική εργασία ή επιλέξτε διαφορετική εργασία
Σας συνιστούμε να επαληθεύσετε αυτήν τη ρύθμιση σε όλους τους τύπους εργασιών σας και ενδεχομένως να την απενεργοποιήσετε, εκτός εάν είναι απολύτως απαραίτητο.
Διαχειριστής έναντι μερικού admin
Προηγουμένως
Ήταν δυνατή η ενεργοποίηση και των δύο επιλογών Administrator και Partial administrator σε ένα μόνο χρήστη.
Τώρα
Εάν ενεργοποιήσετε την επιλογή Διαχειριστής, η επιλογή μερικής διαχείρισης θα εξαφανιστεί.
Επαφές - μεταφέρετε και αποθέσετε το κουμπί αντικατάστασης
Προηγουμένως
Μεταβείτε στο έργο / εργασία, αναζητήστε την επαφή στην πλαϊνή γραμμή, αναθέστε την σε έργο / εργασία μέσω drag and drop '.
Αυτό ήταν προβληματικό για την εργασία με το touchpad, αλλά ακόμα περισσότερο σε οθόνες αφής.
Τώρα
Κουμπί αντί για σύρσιμο, ο οποίος είναι ένας πιο γρήγορος τρόπος για όλες τις συσκευές.
Το κουμπί εμφανίζεται μόνο όταν βρίσκεστε σε μια σελίδα στην οποία μπορούν να αντιστοιχιστούν οι επαφές. Μετά το κλικ, η επαφή θα αντιστοιχιστεί στην οντότητα, αλλά θα εμφανιστεί μόνο μετά την ανανέωση της σελίδας. Αυτό επιτρέπει να εκχωρήσετε περισσότερες επαφές σε μια οντότητα γρήγορα χωρίς ανανέωση σελίδας μετά από κάθε μία.
Διαχείριση πόρων - συντμήσεις διακοπών και συναντήσεων
Στη διαχείριση πόρων μπορείτε να βρείτε όχι μόνο ωριαίες κατανομές εργασιών, αλλά και συναντήσεις και διακοπές (που επίσης καθορίζουν τη διαθεσιμότητα των χρηστών).
Οι συναντήσεις και οι αργίες εμφανίζονται με ένα μόνο γράμμα. Ακολουθούν οι εξηγήσεις των γραμμάτων σε κάθε μία από τις υποστηριζόμενες γλώσσες.
| EN | νόημα | DE | FR | ES | IT | RU |
| m | συνάντηση | M | r | R | R | с |
| H | αργίες (από ημερολόγιο) | F | F | V | F | П |
| N | μη εργάσιμη ημέρα (απουσία από την παρακολούθηση) | NA (Nicht-arbeitend) | Ν (μη εργαζόμενος) | F | N | н |
| U |
απουσία πριν από την έγκριση (μη εγκεκριμένη) |
NG (Nicht genehmigt | NA (μη εγκεκριμένα) | NA | NA | У |
