FAQ
Με το Easy Cloud εγγυόμαστε γρήγορη εξυπηρέτηση και ασφαλή αποθήκευση των δεδομένων σας.
Κέντρα δεδομένων
Τα κέντρα δεδομένων ανά τον κόσμο εξασφαλίζουν γρήγορη απόδοση και υψηλό επίπεδο ασφάλειας.
Η φιλοξενία OVH στην Ευρώπη και τον Καναδά
Amazon AWS στην Ασία και τη Νότια Αμερική
Κέντρα δεδομένων σε όλο τον κόσμο
Προστασία δεδομένων
- Δεδομένα αποθηκευμένα σε διακομιστές σε απλή μορφή, με δυνατότητα τοπικής κρυπτογράφησης δεδομένων
- Δεδομένα αποθηκευμένα αποκλειστικά στο διακομιστή με αυστηρά περιορισμένη πρόσβαση
- Η συμφωνία μη αποκάλυψης και τα πλήρη δεδομένα διαγράφονται από τους διαχειριστές διακομιστή
Σχέδιο ανάκαμψης
Σε περίπτωση οποιωνδήποτε προβλημάτων, το Easy Cloud διαθέτει μια σειρά σχεδίων αποκατάστασης τα οποία ελέγχονται συνεχώς και ενημερώνονται. Τα σχέδια αποκατάστασης καλύπτουν τα ακόλουθα θέματα:
- Λανθασμένη λειτουργία μηχανής διακομιστή
- Σφάλμα εφαρμογής
- Η δυσλειτουργία του κέντρου δεδομένων
- Τα διαπιστευτήρια σύνδεσης διαρρέουν
Αντίγραφα ασφαλείας
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αποθηκευμένων σε διάφορες γεωγραφικές τοποθεσίες για να διασφαλιστεί η ασφάλειά τους σε περίπτωση φυσικής καταστροφής ή άλλου προβλήματος διακομιστή.
Τα αντίγραφα δημιουργούνται κάθε μέρα και αποθηκεύονται για τουλάχιστον τρεις μήνες.
- Κρυπτογραφημένη μετάδοση εφεδρείας
- Δεδομένα αποθηκευμένα σε διαφορετικές τοποθεσίες
- Η διαδικασία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και τα δεδομένα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεν είναι προσβάσιμα μέσω διακομιστή για λόγους ασφαλείας
Η λύση διακομιστή έχει σχεδιαστεί για το δικό σας διακομιστή (φιλοξενείτε το λογισμικό). Με την αγορά αυτής της λύσης αποκτάτε εγκατεστημένο λογισμικό + τον πηγαίο κώδικα. Η λύση διακομιστή περιλαμβάνει τρεις μήνες δωρεάν ενημερώσεις. Οι ενημερώσεις είναι διαθέσιμες για λήψη στη ζώνη πελάτη, στην οποία αποκτάτε πρόσβαση μετά την αγορά. Περαιτέρω ενημερώσεις πληρώνονται.
Εικονικοποίηση - VMware, VirtualBox
Ο ευκολότερος τρόπος για την εγκατάσταση του Easy Project είναι στα εικονικά μας μηχανήματα προεπιλεγμένη για βέλτιστη απόδοση. Μηχανές συμβατές με VMware και VirtualBox παρέχονται χωρίς επιπλέον χρέωση. Με μια μικρή χρέωση, μπορούμε επίσης να παρέχουμε μια μηχανή Hyper-V.
Απλός έλεγχος απαιτήσεων διακομιστή
Οι εφαρμογές μας εξαρτώνται από όλα τα είδη συστημάτων, κάτι που είναι φυσιολογικό - ζούμε σε μια εποχή ολοκληρωμένη τεχνολογία. Για να διατηρήσουμε τη σειρά των εξαρτήσεων, έχουμε επινοήσει ένα πολύ απλό εργαλείο που ελέγχει τα σημαντικά στοιχεία του διακομιστή. Ο διαχειριστής εκτελεί απλώς μια απλή εντολή, η οποία οδηγεί σε έναν τακτοποιημένο πίνακα όπου αναφέρονται τα στοιχεία και η κατάστασή τους. Τέτοιες πληροφορίες είναι πολύτιμες όχι μόνο για τον διαχειριστή, αλλά τελικά και για το προσωπικό υποστήριξης που μπορεί να παρέχει καλύτερες οδηγίες για μια διόρθωση εάν ο πελάτης στραφεί σε εμάς.
Εγχειρίδιο και οδηγίες
Το περιβάλλον διακομιστή είναι μια διαφορετική ζούγκλα γελοίων αναλογιών. Για να διατηρήσετε όλα τα εξαρτήματα σε τέλειο συγχρονισμό απαιτούνται τόνοι εμπειρίας και συνεχώς ανανεώνοντας τις γνώσεις σας σχετικά με τις νέες τεχνολογίες. Για τις πιο σημαντικές διαμορφώσεις και εξαρτήματα που σχετίζονται με τις εφαρμογές μας, έχουμε δημοσιεύσει οδηγίες εγχειρίδια και οδηγίες που βοηθούν τους διαχειριστές σε τακτική συντήρηση του διακομιστή.
Αυτά περιλαμβάνουν - εγχειρίδια εγκατάστασης, ενημερωμένη έκδοση ruby, διαμορφώσεις διακομιστών, χρήσιμες εντολές ή σφάλματα κοινών διακομιστών και πολλά άλλα.
Περιορισμοί της λύσης διακομιστή
Ευελιξία υποστήριξης
Ενώ προσπαθούμε πάντοτε να παρέχουμε στους πελάτες όσο το δυνατόν περισσότερη χρήσιμη πληροφόρηση και εργαλεία για την ομαλή λειτουργία της αυτοματοποιημένης εφαρμογής τους, δεν μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα το περιβάλλον τους. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχουμε τη δυνατότητα να εκτελέσουμε διορθώσεις απευθείας στον διακομιστή ή δεν μπορούμε να αναζητήσουμε την αιτία των διαφόρων σφαλμάτων που εμφανίζονται στον διακομιστή, γεγονός που μας αφήνει να υποθέσουμε μόνο όταν παρέχουμε υποστήριξη.
Η υποστήριξη απομακρυσμένου διακομιστή που εκτελείται από τους διαχειριστές μας είναι διαθέσιμη ως υπηρεσία επί πληρωμή. Επιπλέον, ο χρόνος ανάλυσης είναι πάντα μεγαλύτερος σε σύγκριση με τη λύση cloud - απλώς λόγω των ρυθμίσεων που απαιτούνται πριν από την πρόσβαση στον διακομιστή πελάτη. Που οδηγεί στο επόμενο σημείο:
Περιορισμοί και θέματα πρόσβασης
Στις περισσότερες περιπτώσεις, όταν ένας πελάτης ζητά υποστήριξη διακομιστή, δεν μπορεί να παρέχει άμεση πρόσβαση στον διακομιστή, αλλά μάλλον μια περίοδο λειτουργίας τηλεχειρισμού μέσω εφαρμογών όπως το TeamViewer. Είναι καλύτερο από το να μην έχουμε πρόσβαση, αλλά η εμπειρία μας δείχνει σημαντική μείωση του χρόνου ευελιξίας και ανάλυσης κατά τη χρήση εργαλείων τηλεχειρισμού σε σύγκριση με την άμεση (SSH) πρόσβαση - ζητήματα σύνδεσης με τον υπολογιστή που φιλοξενεί, καθυστέρηση και απώλεια ελέγχου όταν ο πελάτης χρησιμοποιεί τον υπολογιστή. Όλα προσθέτουν έως και 50% βραδύτερο χρόνο ανάλυσης από ό, τι με την πρόσβαση SSH.
Χρονοδρομολόγηση
Η ζήτηση για διαχειριστές διακομιστή είναι μεγαλύτερη από την προσφορά που είναι πολύ δύσκολο. Η υποστήριξη διακομιστή δεν αποτελεί εξαίρεση. Για αυτόν τον απλό λόγο, η υποστήριξη διακομιστή πρέπει να προγραμματιστεί εκ των προτέρων, έτσι ώστε να υπάρχει επαρκές χρονικό διάστημα για την πλήρη επίλυση του προβλήματος.
Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν η μόνη επιλογή πρόσβασης είναι μέσω τηλεχειριστηρίου όπου πρέπει να υπάρχει ο διαχειριστής του πελάτη. Εάν ο πελάτης μας παρείχε πρόσβαση SSH, αυτό το πρόβλημα είναι λίγο μικρότερο - ο διαχειριστής μας ξεκινά την επισκευή αμέσως όταν είναι διαθέσιμος και δεν χρειάζεται να συναντηθεί με τον διαχειριστή του πελάτη.
Έλεγχος αναφοράς σφαλμάτων
Δεν είναι υπερβολικό να λέμε ότι κάθε περιβάλλον διακομιστή είναι διαφορετικό. Με τόσες πολλές επιλογές διαμόρφωσης, νομίζετε ότι είναι αδύνατο να έχετε δύο ταυτόσημους εξυπηρετητές. Αυτός είναι συχνά ο λόγος για τον οποίο δεν μπορούμε να προσομοιώσουμε μια εσωτερική συμπεριφορά που περιγράφεται από τον πελάτη και η οποία λειτουργεί ως σφάλμα.
Εάν μια υπηρεσία που απαιτείται για την εκτέλεση της εφαρμογής μας έχει ρυθμιστεί διαφορετικά ως σύσταση μας, δεν είναι απαραίτητα λανθασμένη, αλλά μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στην εφαρμογή που είναι δύσκολο να εντοπιστούν πίσω σε αυτή τη διαμόρφωση.
Το «Τριγωνικό Σιδήρου» της διαχείρισης έργων βρίσκεται στον πυρήνα του Easy Project. Το Πεδίο Έργου διοικείται μέσω του WBS, οι Χάρτες γίνονται στο Gantt και οι Πόροι διαχειρίζονται μέσω του Γενικού Σχεδίου Πόρων. Η απόδοση του έργου μπορεί να αξιολογηθεί σε καμπύλες S κερδισμένης αξίας, κίνδυνος σε RBS και καθημερινή εργασία σε πίνακες Kanban. Το Easy Project διαθέτει ενότητες για Help Desk, Finance και CRM. DevOps και Business Intelligence έρχονται σύντομα.
Ενιαία έργα, χαρτοφυλάκια έργων, προγράμματα, ευέλικτες ομάδες, στρατηγικά έργα, ανάπτυξη προϊόντων, καινοτομία, μικρές ή μεγάλες ομάδες, μια ολόκληρη εταιρεία, DevOps, έργα πληροφορικής, σχέσεις με πελάτες, χρηματοδότηση έργων κ.α.
Το Easy Project έχει σχεδιαστεί για διαχειριστές έργων, διαχειριστές χαρτοφυλακίου, διευθυντές επιπέδου c, ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και ελεύθερους επαγγελματίες, ώστε να διαχειρίζονται εύκολα έργα και ομάδες, χρησιμοποιώντας τις βέλτιστες πρακτικές PM με υποστήριξη από επαγγελματίες PM και την κοινότητα και με συνεχή εκπαίδευση στη διαχείριση έργων.
Τα δεδομένα μπορούν να εισαχθούν σε μορφές XML και CSV με το Easy Project Importer (μέρος του Easy Project).
Επίσης, το Easy Project μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί με άλλα συστήματα χάρη στο REST API.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενσωμάτωση του Easy Project σε αυτή τη σελίδα.
Ναι, η επαγγελματική εφαρμογή των επιχειρήσεων είναι διαθέσιμη για επαγγελματικά, ομαδικά, επιχειρηματικά και επιχειρηματικά σχέδια. Διεξάγεται από πιστοποιημένους και έμπειρους διαχειριστές έργων. Γνωρίστε μας ομάδα υλοποίησης εδώ. Είναι έτοιμοι να σας βοηθήσουν.
Όλα τα εγχειρίδια Easy Project και εκπαιδευτικά σεμινάρια μπορούν να βρεθούν στο Εκπαιδευτικό κέντρο.
λύση διακομιστή
Η λύση διακομιστή έχει σχεδιαστεί για το δικό σας διακομιστή (φιλοξενείτε το λογισμικό). Με την αγορά αυτής της λύσης αποκτάτε το εγκατεστημένο λογισμικό + τον πηγαίο κώδικα.
λύση Cloud
Η λύση Cloud φιλοξενείται σε διακομιστές της Easy Software Ltd. σε διάφορες τοποθεσίες. Οι πελάτες των ΗΠΑ φιλοξενούνται στο Amazon Cloud στο Όρεγκον. Αγοράζοντας αυτήν τη λύση, αποκτάτε το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού στο cloud για μια καθορισμένη χρονική περίοδο. Το Easy Project στο Cloud περιλαμβάνει:
- Easy Project + επιλεγμένες λειτουργικές μονάδες και προσθήκες
- Η υπηρεσία περιλαμβάνει ενημερώσεις λογισμικού Το Easy Project είναι πάντα ενημερωμένο
- Καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας, αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας 14
- προστασία SSL
- 1 εγγύηση ανάκτησης ώρας σε περίπτωση βλάβης
Παρακάτω μπορείτε να δείτε μια σύγκριση των βασικών χαρακτηριστικών του Easy Project και άλλων δημοφιλών λύσεων διαχείρισης έργων.
JIRA |
MS Project |
Asana |
Εύκολο έργο |
|
---|---|---|---|---|
Ροές εργασίας | ||||
Ευκίνητος | ||||
Kanban | ||||
Έργο Gantt | ||||
Χαρτοφυλάκιο Gantt | ||||
Κερδισμένες Διαχείρισης Αξία | ||||
Διαχείριση πόρων | ||||
Ομαδική Συνεργασία | ||||
Προϋπολογισμών | ||||
WBS |
Και οι εκδόσεις cloud και server του Easy Project προσφέρονται Σχέδια συνδρομής 3:
- ESSENTIALS - περιλαμβάνει όλα τα κλασικά εργαλεία διαχείρισης έργου, όπως Διαχείριση εργασίας, Διαχείριση ευέλικτων, Παρακολούθηση χρόνου, Διαχείριση χαρτοφυλακίου, Έλεγχος και αναφορά έργων
- Business - περιλαμβάνει όλα τα βασικά εργαλεία PM μαζί με τη Διαχείριση πόρων και τα οικονομικά
- Πλατφόρμα - Περιλαμβάνει όλα τα βασικά και επιχειρηματικά εργαλεία PM μαζί με το CRM και το Help Desk
Κάθε πρόγραμμα συνδρομής έχει διαφορετικό σύνολο χαρακτηριστικών και διαφορετική τιμή ανά χρήστη/μήνα.
Συμβουλευτική/υλοποίηση:
- Αμειβόμενη υπηρεσία
- Πρωταρχική επαφή κατά την υλοποίηση
- Διαμόρφωση συστήματος με βάση τις απαιτήσεις του πελάτη
- Αναθεώρηση και αναδιαμόρφωση για υπάρχοντες πελάτες
- Εκπαίδευση πελατών
- Ενσωμάτωση/εισαγωγή δεδομένων/μεταφορά δεδομένων
- Προσαρμοσμένα αιτήματα ανάπτυξης – ανάλυση, δοκιμή, εσωτερικός συντονισμός έργου ανάπτυξης
Υποστήριξη πελατών:
- Κύρια τεχνική εξυπηρέτηση πελατών:
- Επίλυση βασικών τεχνικών ζητημάτων (υποστήριξη L1)
- Online Chat – βασική τεχνική υποστήριξη
- Επίλυση διακοπών εφαρμογών
- Ζώνη πελάτη αντιμετώπιση προβλημάτων και ζητήματα πρόσβασης
- Επίλυση όλων των μηνυμάτων σφάλματος (σφάλμα 500, 403, κ.λπ.)
- Επίλυση ερωτημάτων "πού μπορώ να βρω" ή ερωτημάτων που σχετίζονται με γενικές ρυθμίσεις εφαρμογής
- Παροχή συνδέσμου αναφοράς στη διαθέσιμη τεκμηρίωση για ολοκληρωμένες ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης
- Βοηθώντας τους πελάτες να αναφέρουν σφάλματα, προσαρμοσμένη επωνυμία και προσαρμοσμένο αίτημα ανάπτυξης
- Βοήθεια σε περίπτωση προβλημάτων διακομιστή πελάτη (υπηρεσία επί πληρωμή εάν απαιτείται αφοσίωση υποστήριξης διακομιστή L2)