Awara - Διαχείριση Έργων Πληροφορικής

Πρόκληση

Πριν υλοποιήσουν το Easy Project, ο πελάτης χρησιμοποίησε ταυτόχρονα τρία συστήματα: Redmine και MS Project για τη διαχείριση έργων και Kayako για την αυτοματοποίηση των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών. Το πλεονέκτημα αυτής της λύσης είναι η ανικανότητά της να ενοποιεί τη στήριξη και τη διαχείριση του έργου σε ένα σύστημα.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η βασική προϋπόθεση για το Easy Project ήταν η πολυπλοκότητά του - η συσσωμάτωση διαφόρων επιχειρηματικών διαδικασιών όπως προγραμματισμός, διαχείριση έργου, αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών, παρακολούθηση του προϋπολογισμού, back office διαδικασίες: προγραμματισμός, συμμετοχή, πληρωμές - όλα σε ένα σύστημα.

Πραγματοποίηση

Η Awara απέκτησε το Easy Project τον Νοέμβριο του 2013. Το έχουν εφαρμόσει στον δικό του διακομιστή για απεριόριστο αριθμό χρηστών. Προτού ξεκινήσει πλήρως το Easy Project τον Μάιο του 2014, πραγματοποιήθηκαν πολλές τροποποιήσεις Χάρη στην ευελιξία της ρύθμισης, οι κύριες απαιτήσεις του πελάτη εφαρμόστηκαν μέσω τυπικής ρύθμισης και συγκεκριμένες απαιτήσεις αναπτύχθηκαν στις απαιτήσεις του πελάτη.

Πώς χρησιμοποιεί το Awara Easy Project;

• Υλοποίηση έργων - Παρακολούθηση εργασιών, γραφήματα Gantt, ώρες παρακολούθησης, προηγμένα προσαρμοσμένα πεδία, φιλτράρισμα και κύλιση, γρήγορος προγραμματιστής έργου, αξιοποίηση πόρων, γνώσεων και τεκμηρίωσης.
• Αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών - Δημιουργία εργασιών από ένα πρότυπο μέσω του "μαγικού κουμπιού" (Java script που επιτρέπει την αποστολή μηνυμάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), την κατανομή των απαιτήσεων σύμφωνα με προκαθορισμένες διευθύνσεις, για να δημιουργήσετε εργασίες με προκαθορισμένες παραμέτρους).
• Χρηματοοικονομική διαχείριση - προγραμματισμός προϋπολογισμού, διαφανές κόστος εργασίας, αυτόματη καταμέτρηση μισθών, κόστος παρακολούθησης για κάθε εργασία (ενότητα "Προϋπολογισμός έργου και ταμειακές ροές").

Παράδειγμα: 

Awara IT - Εύκολο έργο 2014 - Προϋπολογισμός έργου - Κόστος παρακολούθησης μισθών
Ο πελάτης πλήρωσε για την υποστήριξη 7200 ρούβλια ένα μήνα. 
Η ωριαία τιμή του εργαζόμενου είναι 400 ρούβλια.
Η εκτιμώμενη κατανομή χρόνου είναι 9 ώρες, ο πραγματικός χρόνος εργασίας είναι 8 ώρες.
Προγραμματισμένες κέρδος είναι 3,600 ρούβλια, το πραγματικό κέρδος είναι 4,000 ρούβλια.

Χρησιμοποιούνται plug-ins

• Εκμετάλλευση πόρων
• Δηλώσεις μισθοδοσίας και χρέωσης
• Γραφείο βοήθειας - Διαχείριση υποστήριξης πελατών
• Πρότυπα εκτύπωσης με δυνατότητα επεξεργασίας
• Γνώση και τεκμηρίωση των έργων
• Διαδραστικό σημειωματάριο
• Λίστα συνημμένων ολόκληρου του έργου
• Υπολογισμός τιμών έργων
• Ειδοποιήσεις - Σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης
• Υπολογισμένα πεδία χρηστών
• Γρήγορη αρμόδιος για το σχεδιασμό του έργου

Δήλωση του πελάτη

Εργασία με Easy Project ανταποκρίνεται πλήρως στις απαιτήσεις μας. Σε σύγκριση με άλλα συστήματα, το Easy Project διαθέτει πολύ υψηλό επίπεδο διαχείρισης έργων. Ευχόμαστε σε όλη την ομάδα να έχει φιλόδοξα σχέδια και μεγάλη έμπνευση!

Vladimir Zharov, Ανώτερος Σύμβουλος, Awara IT Solutions / Awara Group