en
Γλώσσα
  • en
  • cs
  • hu
  • it
  • es
  • fr
  • de
  • ru
Μηχανική μετάφραση
  • bg
  • dk
  • nl
  • gr
  • il
  • jp
  • kr
  • Όχι.
  • pl
  • tr

BOHEMIA ENERGY - διαχείριση εσωτερικών απαιτήσεων

Βιομηχανία:

Προμηθευτής ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου

Ημερομηνία εφαρμογής:

2014

Κεντρικά Γραφεία:

Czech Republic

Αριθμός χρηστών:

30 +

Η Bohemia Energy είναι ο μεγαλύτερος εναλλακτικός προμηθευτής ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου στην Τσεχική Δημοκρατία. Μέχρι σήμερα, στις 31 Δεκεμβρίου 2013, η Bohemia Energy κέρδισε περισσότερους από 500 πελάτες. Χρησιμοποιούν το Easy Project για τη διαχείριση των έργων εξυπηρέτησης και τις απαιτήσεις των εσωτερικών πελατών.

απαιτήσεις

  • Σύστημα διαχείρισης και ανταλλαγής απαιτήσεων που καθορίζονται από εσωτερικούς πελάτες
  • Έλεγχος ταυτότητας χρήστη μέσω LDAP
  • Αυτόματη αλλαγή της πρόσβασης των χρηστών κατά την αλλαγή της κατάταξής τους
  • Περιορισμοί των απαιτήσεων ροής εργασίας - οι χρήστες μπορούν ελεύθερα να επεξεργάζονται τις δικές τους απαιτήσεις
  • Αυτόματη ταξινόμηση των απαιτήσεων κατά τμήματα και τύπο αιτήματος
  • Ενημέρωση χρηστών σχετικά με προγραμματισμένες διακοπές

Εκτέλεση

Δομή έργου δημιουργήθηκε στο Easy Project για τη διαχείριση των απαιτήσεων των τμημάτων πληροφορικής, ΥΕ και Γραφείο. Στα έργα δημιουργήθηκαν τύποι εργασιών που πληρούν τις απαιτήσεις.

bohemiaenergy

Οι απαιτήσεις καθορίζονται με τη βοήθεια πεδίων χρηστών. Στο Easy Project, οι χρήστες χωρίζονται από ρόλους οι οποίοι συνδέονται με την επεξεργασία απαιτήσεων και τη δημιουργία προσωπικού ιστότοπου, π.χ.:

  • Ο αιτών υποψηφιότητας βλέπει μια προσωπική φόρμα για την εισαγωγή απαίτησης, εγγενών απαιτήσεων, την τρέχουσα κατάσταση και τις κοινοποιήσεις διακοπών.
  • Στην προσωπική τους θέση, οι επίλυση των διαφορών βλέπουν τις απαιτήσεις που επιλύουν και τις απαιτήσεις που εγκρίνονται για περαιτέρω επίλυση.

Οι χρήστες συνδέονται στο Easy Project χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης της εταιρείας. Μετά την πρώτη σύνδεση στο Easy Project, σύμφωνα με την ταξινόμηση LDAP, δημιουργεί πρόσβαση σε έργα σε καθορισμένους ρόλους με έναν προεπιλεγμένο προσωπικό ιστότοπο. Η επαναταξινόμηση ενός εργαζομένου αντικατοπτρίζεται αυτόματα στα δικαιώματα πρόσβασης.

Οι χρήστες που δεν έχουν πρόσβαση στο Easy Project, μπορούν να στείλουν αιτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, από το οποίο υποβάλλουν αίτημα.

Προσαρμοσμένες προσαρμογές: σύνδεση με το LDAP και αυτόματη αλλαγή του ρόλου του χρήστη. αλλαγή στην εταιρική εμφάνιση. προσθέτοντας ένα φίλτρο για την αξιολόγηση εργασιών που δεν έχουν εκδοθεί την τελευταία ώρα. συζήτηση για μια ομάδα χρηστών, κλπ. 

Μονάδες επέκτασης

Βοήθεια γραφείο

Προϋπολογισμός έργου και ταμειακή ροή

Συνομιλία - σύντομα μηνύματα

Δοκιμάστε το Easy Project σε δωρεάν δοκιμή 30 ημερών

Πλήρεις δυνατότητες, προστασία SSL, καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας, στη γεωγραφική σας τοποθεσία