DIGITECH ČR - διαχείριση έργου σε εταιρεία λογισμικού
Η εταιρεία DIGITECH ČR λειτουργεί στην αγορά κατά τη διάρκεια των ετών 15 και είναι προμηθευτής τεχνολογιών πληροφορικής για τομείς εφοδιαστικής και διανομής. Η εταιρεία χρησιμοποιεί το Easy Project για ο υλοποιήσεις της διαχείρισης έργων και της διαχείρισης του Helpdesk.
Απαιτούμενη λύση
Αποκτήστε ένα επισκόπηση των τρεχουσών εργασιών και των συνθηκών εκπλήρωσης τους. Βελτίωση των διαδικασιών χειρισμού από το Helpdesk και ένα εργαλείο για την καταγραφή επαφών.
αρχική κατάσταση
Η εσωτερική επικοινωνία προχώρησε μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων και τηλεφώνων. Το φύλλο Excel χρησιμοποιήθηκε για την καταγραφή απαιτήσεων από το Helpdesk. Οι επαφές δεν αποθηκεύονταν σε ένα μέρος και όλοι οι εργαζόμενοι διατηρούσαν τα δικά τους αρχεία επαφών.
Μετά την εφαρμογή Easy Project
Σαφής παρακολούθηση της εκπλήρωσης των καθηκόντων και αποθήκευση του ενημερωμένου ιστορικού χρησιμοποιώντας τα εκτεταμένα plug-ins όπως οι Επαφές, το Helpdesk και το Money.
Τα πιο χρήσιμα χαρακτηριστικά:
- Παρακολούθηση εργασιών ταξινομημένων κατά προθεσμίες μέσω αποθηκευμένων λιστών εργασιών
- Παρακολούθηση επαγγελματικών ταξιδιών μέσω εκθέσεων και καταγραφής των δαπανών που σχετίζονται με επαγγελματικά ταξίδια.
- Helpdesk - απλοποιημένη λήψη απαιτήσεων Helpdesk, πρόσβαση σε ενημερωμένη λίστα απαιτήσεων και κατάσταση εκπλήρωσης μέσω διαδικτυακής διεπαφής, βελτιωμένος συντονισμός και παρακολούθηση της εκτέλεσης εργασιών Helpdesk, επικοινωνία με πελάτες μέσω του Easy Project και αποθήκευση του ιστορικού επίλυσης των απαιτήσεων.
- Επαφές - ενοποιημένη διαχείριση όλων των επαφών της εταιρείας και αποθήκευση πρόσθετων πληροφοριών επαφών
