PeckaDesign - διαχείριση έργου του webdesign
"Δημιουργούμε προσαρμοσμένες λύσεις web στο PeckaDesign.Αυτή η δουλειά μας απολαμβάνουμε.Για 10 χρόνια, διατηρούμε την υψηλότερη ποιότητα κατασκευής των έργων σας." Μετάβαση στη διαχείριση έργου στο Easy Project από το Basecamp, το οποίο ήταν ανεπαρκές λόγω της απλότητας του.
απαιτήσεις
Ο στόχος είναι να αποτελεσματική διαχείριση σχέδια ανάπτυξης διαδικτυακών λύσεων και συντονίζει τη μετέπειτα υποστήριξη τους σύμφωνα με τα υπογεγραμμένα SLA.
Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας υποστήριξης και η επισκόπηση των καθηκόντων των εργαζομένων και η χρησιμοποίηση της ικανότητας είναι δύο βασικά σημεία που πρέπει να αντιμετωπίσει η εταιρεία.
αρχική κατάσταση
Το Basecamp χρησιμοποιήθηκε για εσωτερική επικοινωνία και επικοινωνία με πελάτες, που δεν μπορούσαν να χειριστούν περισσότερα σύνθετες επιχειρηματικές διαδικασίες στην επιχείρηση λόγω της απλότητας του.
Μετά την εφαρμογή Easy Project
Η πιο ουσιαστική αλλαγή είναι αυτοματοποίηση της υποστήριξης. Αφού λάβει μια αίτηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δημιουργείται αυτόματα η εργασία, στην οποία εκχωρείται προτεραιότητα και χρόνος επίλυσης σύμφωνα με τις καθορισμένες παραμέτρους από το SLA.
Ο φορέας υποστήριξης διανέμει περαιτέρω την εργασία και εποπτεύει την έγκαιρη επίλυση της.
Η διοίκηση της εταιρείας έχει μια επισκόπηση της τρέχουσας κατάστασης του έργου και της εκπλήρωσης των σχεδίων της εταιρείας.
