Προειδοποίηση κατάργησης

Η παρακάτω λειτουργικότητα θα αντικατασταθεί σύντομα από μια νέα λύση Γνώσης - ενσωμάτωση του Easy Project με BlueSpice.

Οι χρήστες της κληρονομιάς της Γνωσιακής βάσης θα ενημερωθούν εκ των προτέρων σχετικά με τις δυνατότητες αναβάθμισης/μετεγκατάστασης.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την κληρονομιά της Γνωσιακής βάσης

Η κληρονομιά της Γνωσιακής Βάσης είναι μια πολύπλοκη λύση για την ενσωμάτωση της διαχείρισης της γνώσης στο Easy Project σας. Η κληρονομιά της βάσης γνώσης σάς επιτρέπει να συλλαμβάνετε γνώσεις από εργασίες και έργα, να τις κατηγοριοποιείτε και να τις αποθηκεύετε, να τις μοιράζεστε μεταξύ των χρηστών και να τις χρησιμοποιείτε σε μελλοντικά έργα. Σε βοηθάει περαιτέρω δημιουργήστε πολύ εύκολα την τεκμηρίωση του έργου.

 

Πίνακας περιεχομένων

Επισκόπηση

Πώς να (ενεργοποιήσετε) το plugin

Ρόλοι και δικαιώματα

Πώς να χρησιμοποιήσετε το plugin σε παγκόσμιο επίπεδο

Πώς να χρησιμοποιήσετε το plugin στο επίπεδο του έργου

Συγχρονίστε την κληρονομιά της Γνωσιακής βάσης με άλλα συστήματα

 

Επισκόπηση

Πιστεύετε ότι η Διαχείριση Γνώσης είναι απαραίτητη για μια υγιή επιχείρηση στις μέρες μας; Το κάνουμε και έτσι έχουμε δημιουργήσει ένα πρόσθετο παλαιού τύπου Γνωσιακή βάση για τους χρήστες του Easy Project. Είναι ένας εύκολος τρόπος συλλογής, διαχείρισης και ανταλλαγής γνώσεων εντός της εταιρείας. Βοηθά τόσο στην εξωτερίκευση όσο και στην εσωτερίκευση της γνώσης. Με απλά λόγια - διανείμετε τη γνώση από τους εργαζόμενους στη γνώση και παραδώστε τη στους εργαζόμενους που πρέπει να τη μάθουν. Δημιουργείτε αναρτήσεις γνώσης όταν ενημερώνετε μια εργασία - οποιαδήποτε ξεχωριστή ενημέρωση ή ολόκληρη εργασία μπορεί να αποθηκευτεί ως δημοσίευση γνώσης ή απευθείας στη βάση γνώσεων.

Οι αναρτήσεις γνώσεων κατηγοριοποιούνται, επισημαίνονται με μεταδεδομένα και μπορούν να έχουν αμοιβαίες σχέσεις. Κάθε χρήστης έχει έναν προσωπικό φάκελο γνώσεων. Μπορείτε να προτείνετε γνώσεις σε άλλους χρήστες, να τους τις στείλετε μέσω e-mail και ακόμη και να απαιτήσετε να διαβάσετε τις αναρτήσεις γνώσεων. Είναι επωφελές για τη δημιουργία τεκμηρίωσης έργου - οποιαδήποτε έγκυρη πληροφορία έργου που περνά από μια εργασία μπορεί να αποθηκευτεί για μελλοντική χρήση - έτσι, οι πληροφορίες γίνονται γνώση. Είναι κατάλληλο για περιηγήσεις για νέους υπαλλήλους, εγχειρίδια για συγκεκριμένο λογισμικό, πρότυπα επικοινωνίας με πελάτες ή ροές εργασιών ή τεκμηρίωση έργου.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Εύκολη δημιουργία θέσεων γνώσης από τα καθήκοντα - σύλληψη της γνώσης
• Κατηγορίες γνώσεων + προσωπικές / κατηγορίες έργων - για την ανταλλαγή γνώσεων
• Επισύναψη θέσεων γνώσης σε έργα / καθήκοντα
• Σύσταση γνώσης στους χρήστες
• Γρήγορη πρόσβαση στη βάση γνώσεων από τη δεξιά πίνακα των υπηρεσιών
• Αναζήτηση πλήρους κειμένου στη βάση γνώσεων

 

Πώς να (ενεργοποιήσετε) το plugin

Σε επίπεδο έργου, η προσθήκη μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί στη Ρύθμιση του έργου: Ενότητες: Κληρονομιά βάσης γνώσεων. Αφού επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου, κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί "Αποθήκευση" παρακάτω για να εμφανιστεί η καρτέλα Βάση γνώσεων στο μενού έργου στο επάνω μέρος.

 

Ρόλοι και δικαιώματα

In Περισσότερα: Διαχείριση: Ρόλοι και δικαιώματα: Κληρονομιά βάσης γνώσεων μπορείτε να αποφασίσετε ποιοι ρόλοι χρηστών έχουν τα εξής δικαιώματα.

 

Πώς να χρησιμοποιήσετε το plugin σε παγκόσμιο επίπεδο

Οι θέσεις γνώσης μπορούν βασικά να δημιουργηθούν ως μη ταξινομημένες ή να προστεθούν σε μια κατηγορία, η οποία μπορεί να δημιουργηθεί σε παγκόσμιο ή σε επίπεδο έργου. Μια θέση μπορεί να είναι μέρος μιας, μιας ή περισσοτέρων κατηγοριών σε μια στιγμή, ανεξάρτητα από το επίπεδό τους (παγκόσμια, έργο).

Το παγκόσμιο επίπεδο σημαίνει ότι όλες οι αναρτήσεις γνώσης που δημιουργούνται εκεί προστίθενται αυτόματα στην παγκόσμια βάση δεδομένων, γεγονός που τις καθιστά εύκολα προσβάσιμες για όλους τους χρήστες του Easy Project ανεξάρτητα από τις συνδρομές και τους ρόλους του έργου τους. Για να χρησιμοποιήσετε την κληρονομιά της Γνωσιακής βάσης σε παγκόσμιο επίπεδο, μεταβείτε στο μενού "Περισσότερα" (πάνω δεξιά γωνία) και κάντε κλικ στο Κληρονομιά βάσης γνώσεων εικονίδιο.

Τώρα βρίσκεστε σε μια πλήρως προσαρμόσιμη σελίδα, η οποία μπορεί να προσαρμοστεί σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας αφού κάνετε κλικ στο "Προσαρμόστε αυτή τη σελίδα"μπορείτε να επιλέξετε από διάφορες ενότητες που θέλετε να προσθέσετε, όπως φιλτραρισμένες λίστες θέσεων γνώσεων, πιο χρησιμοποιημένες ετικέτες στις δημοσιεύσεις γνώσεων, πιο πρόσφατες δημοσιεύσεις του 10 κλπ. Με την ευκαιρία, οι δύο τελευταίες ενότητες προστίθενται στη σελίδα από προεπιλογή .

Η φιλτραρισμένη λίστα των αναρτήσεων μπορεί να μοιάζει με αυτή. Από προεπιλογή, αποτελείται από το όνομα ταχυδρομείου, την κατηγορία γνώσεων και τις ετικέτες. Μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον στήλες στις επιλογές λίστας κατά την επεξεργασία της ενότητας. Η λίστα μπορεί να αφαιρεθεί ή να επεξεργαστεί κάνοντας κλικ στα εικονίδια του κάδου και του μολυβιού στην επάνω δεξιά γωνία. Οι επιλογές στο μενού της πλαϊνής γραμμής σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε μια νέα ανάρτηση, να δημιουργήσετε μια νέα παγκόσμια ή προσωπική κατηγορία, να δείτε όλες τις αναρτήσεις στο Easy Project ανεξάρτητα από την κατηγορία τους, να διαχειριστείτε κατηγορίες, να εμφανίσετε αγαπημένες αναρτήσεις και προσωπικές κατηγορίες. Οι προσωπικές κατηγορίες είναι ορατές μόνο σε εσάς, ωστόσο, οι μεμονωμένες αναρτήσεις γνώσεων στην κατηγορία δεν έχουν τόσο περιορισμένη πρόσβαση.

Ας δούμε πώς μοιάζει μια ανάρτηση γνώσης. Κάθε ανάρτηση δημιουργείται και επεξεργάζεται χρησιμοποιώντας έναν τυπικό επεξεργαστή WYSIWYG/HTML. Για να επεξεργαστείτε το υπάρχον ή να δημιουργήσετε ένα νέο, απλώς κάντε κλικ στα συγκεκριμένα κουμπιά στο μενού της πλαϊνής γραμμής. Όταν ανοίγει μια συγκεκριμένη ανάρτηση, το μενού της πλαϊνής γραμμής περιλαμβάνει ορισμένες συγκεκριμένες επιλογές, όπως προσθήκη στα αγαπημένα, προσθήκη στην καθολική βάση δεδομένων, προσωπική βάση δεδομένων ή βάση δεδομένων έργου, πρόταση σε χρήστες ή ομάδες χρηστών καθώς και ανάθεση σε μια εργασία ή κατάργησή της ( διαγράφω). Επιπλέον, μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε ετικέτες της ανάρτησης για να μπορείτε αργότερα να βρείτε συγκεκριμένες αναρτήσεις από τις ετικέτες τους. Στην κάτω δεξιά γωνία βρίσκεται η λίστα των κατηγοριών στις οποίες προστίθεται η ανάρτηση. Μπορείτε να αλλάξετε την κατηγορία κάθε φορά που επεξεργάζεστε την ανάρτηση.

Κάθε θέση γνώσης περιέχει επιπλέον πληροφορίες στο κάτω μέρος:

• Σχόλια - Δυνατότητα σχολιασμού σε μια ανάρτηση.
• Ιστορικό - Όλες οι αλλαγές της ανάρτησης, συμπεριλαμβανομένης μιας περίληψης Diff για το τι έχει αλλάξει και του χρήστη που έκανε την τελευταία αλλαγή, καθώς και τη δυνατότητα επαναφοράς σε προηγούμενη έκδοση. Ο συντάκτης της τρέχουσας έκδοσης εμφανίζεται ως ένας και μοναδικός, δεν δείχνει καθόλου άλλους πιθανούς συγγραφείς.
• Αναγνώστες - Τμήμα, όπου μπορείτε να δείτε όλους τους συνιστώμενους χρήστες και αν έχουν διαβάσει τη θέση.

 

Πώς να χρησιμοποιήσετε το plugin στο επίπεδο του έργου

Το επίπεδο έργου σημαίνει ότι όλες οι θέσεις γνώσης που δημιουργούνται εκεί προστίθενται αυτόματα στη βάση δεδομένων του έργου που σχετίζεται με το συγκεκριμένο έργο. Μόνο τα μέλη του έργου μπορούν να περιηγηθούν στη βάση δεδομένων του έργου. Ωστόσο, τα μη μέλη που έχουν άδεια προβολής της παλαιού τύπου Γνωσιακής βάσης μπορούν επίσης να ανοίξουν μια συγκεκριμένη ανάρτηση έργου εάν:

• ανοίξτε την παγκόσμια λίστα όλων των θέσεων γνώσης (ανεξάρτητα από την κατηγορία τους)
• να έχετε άμεση σύνδεση URL στη δημοσίευση
• αναζητήστε την ανάρτηση πληκτρολογώντας το όνομά της στο πλαίσιο αναζήτησης, το οποίο βρίσκεται κάτω από το εικονίδιο του λαμπτήρα στον πίνακα εξυπηρέτησης (στην άκρα δεξιά)

Για να χρησιμοποιήσετε την κληρονομιά της Γνωσιακής βάσης σε επίπεδο έργου, μεταβείτε στο επιλεγμένο έργο με ενεργοποιημένη τη λειτουργική μονάδα και κάντε κλικ στην καρτέλα παλαιού τύπου Γνωσιακή βάση στο επάνω μενού. Εδώ θα πρέπει να δείτε τη βάση δεδομένων του έργου που αποτελείται από κατηγορίες και αναρτήσεις γνώσεων έργου. Οι επιλογές στο μενού της πλαϊνής γραμμής σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε νέες κατηγορίες έργων ή νέες αναρτήσεις, να διαχειρίζεστε κατηγορίες έργων ή να βλέπετε όλες τις αναρτήσεις στο Easy Project ανεξάρτητα από την κατηγορία τους.

 

Συγχρονίστε την κληρονομιά της Γνωσιακής βάσης με άλλα συστήματα

Παραδείγματα χρήσης:

• δημόσια βάση γνώσεων στον ιστό
• διαδικτυακό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων - πρόταση λύσης
• υποβολή γνώσης από τον πελάτη - αυτοϋποστήριξη βάσει φόρουμ
• REST API για βάση γνώσεων κληροδότημα