Πόσο εύκολο έργο σας βοηθά να παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών με συνέπεια

Ημερομηνία:9 / 28 / 2021
Μήκος:4 λεπτά
Συγγραφέας:Άννα Ογκουντούσι
Κοινοποίηση:

Αν είστε πάροχος υπηρεσιών, εμπειρία του πελάτη πρέπει να είναι μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για εσάς. Ενώ οι πελάτες δεν σκέφτονται δύο φορές πριν από τη μετάβαση από το προϊόν Α στο προϊόν Β, δεν το κάνουν στην περίπτωση υπηρεσίες.

Μόλις βιώσουν κάποιο πρόβλημα με τις υπηρεσίες σας, έρχονται σε επαφή μαζί σας για να μάθετε την αιτία του προβλήματος ή να βρείτε μια άμεση λύση. Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην απάντηση μπορεί να τους εξοργίσει και βάλτε τη φήμη της εταιρείας σας στη γραμμή.

Αλλά πώς βεβαιωθείτε ότι είστε πάντα πάνω από το παιχνίδι σας και τους πελάτες σας πάρτε πάντα το καλύτερο από σένα? Χρήση Εύκολο έργο.

 

Αποτελεσματική διαχείριση πελατών

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να εξασφαλίσετε την ικανοποίηση του πελάτη είναι να κάνετε την επικοινωνία εύκολη και αποτελεσματική. Το Easy Project διαθέτει ένα ειδικό CRM αυτό είναι ένα ανεκτίμητο περιουσιακό στοιχείο για εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες και λαμβάνουν συχνές κλήσεις από τους πελάτες τους.

Τακτοποιεί επαφές με λογικές παραγγελίες, υποστηρίζει εξαιρετική διαχείριση δυνητικών πελατών και προσφέρει ακόμη και λύση τιμολόγησης. Το λογισμικό έχει αφιερώσει dashboards για τους εμπόρους, τους διαχειριστές πωλήσεων, τους συμβούλους πωλήσεων κ.λπ., ώστε να μπορούν να διαχειρίζονται τους πελάτες τους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

 

Γρήγορη ανάλυση προβλήματος

Η γρήγορη επίλυση ζητημάτων είναι αναπόσπαστο μέρος μιας επιτυχημένης επιχείρησης που βασίζεται σε υπηρεσίες. Το Easy Project προσφέρει ένα ισχυρό HelpDesk λύση για τους οργανισμούς για να διαχειρίζονται τα ζητήματά τους γρήγορα και αποτελεσματικά.

Ο υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών παίρνει την εξουσία στα χέρια του με ένα ταμπλό που δίνει τον πλήρη έλεγχο των αναθέσεων εργασιών, των αναλύσεων των εισιτηρίων και της διαχείρισης των πόρων.

Υπάρχει ακόμη και μια ενότητα αναφορών που βοηθά τους διαχειριστές να γνωρίζουν πόσο αποτελεσματικά επιλύονται τα ζητήματα. Οι εταιρείες μπορούν να εντοπίσουν τα αδύνατα σημεία των υπηρεσιών τους και να βελτιώσουν λαμβάνοντας τα απαραίτητα βήματα με βάση τους εκθέσεις απόδοσης.

 

Ορθή διαχείριση πόρων

Πόσο γρήγορα ή αργά ολοκληρώνετε τα έργα σας εξαρτάται από την αποτελεσματική ανάθεση των πόρων σε αυτά. Τα έργα με ανεπαρκείς πόρους και τα πλεονάζοντα κονδύλια αποτελούν πρόβλημα για κάθε οργανισμό. Η ανισορροπία στη διαχείριση των πόρων είναι ένας σαφής δείκτης της υποεκτέλεσης.

Έχετε πρόσβαση σε ένα ταμπλό πόρων στο Easy Project που σας δίνει μια εικόνα 360 μοιρών για όλους όσους έχουν ανατεθεί σε μια εργασία. Ενώ θέλετε να είστε βέβαιοι ότι δεν αναθέτετε λιγότερη εργασία σε έναν εργαζόμενο από την ικανότητά του, πρέπει επίσης να αποφύγετε την υπερφόρτωση για να αποτρέψετε συμβιβασμούς ποιότητας.

 

Απλοποιημένη διαχείριση έργου

Εάν η επιχείρησή σας αναπτύσσεται και βλέπετε αύξηση της εισροής πελατών, θα πρέπει να διαχειριστείτε πολλά έργα ταυτόχρονα χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα και τα αποτελέσματα. Το Easy Project φέρνει WBS   Διαγράμματα Gantt στα χέρια σας ώστε να μπορείτε να απλοποιήσετε τα έργα σας, ανεξάρτητα από το πόσο μικρά ή μεγάλα είναι.

Κανένα έργο δεν είναι πολύ μεγάλο όταν το χωρίζετε σε μικρά στοιχεία, αναθέτετε τους σωστούς ρόλους στους κατάλληλους ανθρώπους, επιτυγχάνετε ισορροπημένη διαχείριση πόρων και παρακολουθείτε οπτικά την πρόοδο κάθε εργασίας.

 

Τελικές σκέψεις

Το Easy Project είναι μια από τις πιο πλούσιες σε πλατφόρμες διαχείρισης έργων διαθέσιμες σήμερα. Είναι μία από τις λύσεις όπου βρίσκεστε ανακαλύψτε κάτι νέο και χρήσιμο κάθε μέρα.

Μια λύση σε επίπεδο οργανισμού διευκολύνει την επικοινωνία, εξορθολογεί τις ροές εργασίας και παίρνει τη διαχείριση των πόρων και του έργου σε ένα εντελώς νέο επίπεδο. Η επιτυχής εφαρμογή μιας τέτοιας ολοκληρωμένης λύσης μπορεί σίγουρα να είναι μια συσκευή αλλαγής παιχνιδιών για επιχειρήσεις.

Όλα σε ένα λογισμικό για έναν σύγχρονο διαχειριστή έργου; Ανετα.

Αποκτήστε όλα τα ισχυρά εργαλεία για τέλειο σχεδιασμό, διαχείριση και έλεγχο έργων σε ένα λογισμικό.

Δοκιμάστε το Easy Project σε μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών

Πλήρη χαρακτηριστικά, προστατευμένα με SSL, Ημερήσια αντίγραφα ασφαλείας, στο Geo σας